Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

du poste

🎯Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Ingénieur sécurité confirmé pour un de ses clients du secteur bancaire, basé à Annecy.

Le contexte de la mission est un :

Renfort temporaire de quelques mois au sein du pôle Cyber Trust & Risk IT, dans un contexte de pic d’activité.

Le pôle est responsable de la sécurité opérationnelle des infrastructures IT : prévention, surveillance, contrôle, remédiation et gestion des risques cyber.

• La sécurisation et la validation des flux réseaux

• La gestion des noms de domaine (DNS / NDD) du Groupe

• Le renforcement des contrôles de conformité et des processus cyber

Vous serez chargés de :

Gestion des flux réseaux

• Analyser et valider les demandes d’ouverture de flux

• Accompagner les projets sur les aspects sécurité réseau

• Vérifier la conformité des flux aux politiques de sécurité

• Réaliser des revues régulières des flux existants

• Identifier les anomalies et suivre leur remédiation

• Coordonner avec les équipes techniques pour correction

• Participer à l’animation de la communauté des responsables flux (VSE)

Gestion des noms de domaine (DNS / NDD)

• Administrer le cycle de vie des noms de domaine :

• Création

• Transfert

• Renouvellement

• Suppression

• Verrouillage

• Gérer les alertes de sécurité liées aux NDD

• Maintenir à jour le référentiel des domaines

• Assurer un support fonctionnel et pédagogique (DNS/NDD)

• Réaliser une veille technologique sur les risques et bonnes pratiques DNS

Conformité & contrôle (2ème ligne de défense)

• Recenser :

• Risques

• Plans de contrôle

• Cartographies

• Reportings réglementaires

• Évaluer et améliorer les dispositifs de contrôle permanent

• Vérifier la conformité aux :

• Réglementations

• Procédures internes

• Proposer des axes d’amélioration

• Réaliser des diagnostics organisationnels

• Définir les rôles et responsabilités (RACI)

• Rédiger les notes d’organisation des contrôles

Qualifications

💼 Expérience :

Vous avez 5 à 7 ans d’expérience dans des missions similaires à minima.

Une expérience significative dans un environnement bancaire est un plus.

💻 Savoir-Technique :

• Protocoles : TCP/IP, UDP, ICMP

• Gestion des flux :

ACL (Access Control Lists)

Règles de firewall

• Segmentation réseau (zones, VLAN)

• Firewalls :

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap