Job Description

Passionné(e) par l’innovation industrielle et motivé(e) à accompagner les professionnels dans l’utilisation de technologies de pointe ?

Envie de rejoindre une équipe d’experts où expertise clinique et esprit d’équipe se conjuguent au quotidien dans un environnement où les mots « Team Spirit » prennent tout leur sens ?

Ce poste est 100 % itinérant, avec des déplacements quotidiens à prévoir. Une forte appétence pour le terrain est donc essentielle.

Des déplacements très fréquents sont à prévoir à l’atelier situé à Guibeville (91) et des déplacements quotidiens dans toute la France (mobilité nationale avec 2-3 jours de découchage par semaine à prévoir) et des déplacements ponctuels possibles à l’étranger (formation Groupe - Allemagne).

Afin de faciliter les déplacements et de renforcer notre équipe sur ce secteur, une domiciliation autour de Guibeville (91) constitue un réel atout.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) SAV qui jouera un rôle essentiel en garantissant le bon fonctionnement des équipements ZEISS et en contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Ses missions principales consisteront à assurer l’installation, l’entretien et la réparation des équipements, sur site client, dans le strict respect des standards de qualité ZEISS.

Si ces quelques lignes vous parlent, rejoignez CARL ZEISS SAS en tant qu’ Ingénieur SAV (F/H) en CDI

CARL ZEISS SAS en quelques mots :

Rejoignez ZEISS, un leader mondial de l’innovation technologique ! Chez Carl Zeiss SAS, filiale du groupe ZEISS, nous concevons et commercialisons des solutions de métrologie et de microscopie de haute précision, à destination des industriels et des laboratoires de recherche. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous mettons la technologie de pointe au service de nos clients dans un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.

Être Ingénieur SAV chez CARL ZEISS SAS :

Rattaché(e) au Responsable Service Technique Scanner 3D et intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous assurez le bon fonctionnement des équipements ZEISS en intervenant sur des systèmes industriels intégrant des solutions de robotique (notamment FANUC), en réalisant les installations, opérations de maintenance préventive et curative, diagnostics, réparations et calibrations, sur site client ou en atelier (91), dans le respect des standards de qualité ZEISS, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client et un support technique performant.

Vos principales missions seront les suivantes :

Maintenance, support technique et relation client

• Réaliser des maintenances préventives prévues contractuellement ou à la suite d’un devis

• Réaliser des interventions curatives sur demandes clients : diagnostic, recherche de solutions techniques, réparation, calibration, etc.

• Réaliser les installations des matériels neufs ou d’occasion

• Réaliser d’autres missions de support aux clients : installation de matériels spécifiques, conseils, montages de dossiers techniques

• Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d’affaires, participation aux congrès, conseils

• Optimiser au mieux ses interventions en coordination avec les équipes en charge du dispatch afin de respecter les délais impartis

• Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées

• Promouvoir et participer activement à la mise en œuvre place des outils digitaux

• Gérer et optimiser son stock de pièces détachées

• Assurer une mission de support téléphonique et à distance

• Assurer une mission de formation de premier niveau

• Assurer une mission de promotion des services et prestations Zeiss.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l’information

• Respecter les exigences et les démarches en matière de qualité, hygiène, sécurité, environnement

• Contribuer à l’amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur

• Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité, et la Traçabilité de l'information.

Amélioration continue

• Participer activement à la démarche d’amélioration continue en vigueur dans l’entreprise

• Mettre en place toutes les actions destinées à l’amélioration de la satisfaction des clients.

Et vous dans tout ça ?

• Bac +2 minimum, spécialisation en électrotechnique, électronique ou maintenance industrielle

• 3 ans d’expérience minimum sur un poste de Technicien ou Ingénieur en maintenance industrielle, automatisme ou robotique, avec une appétence pour les environnements techniques mêlant mécanique, informatique industrielle et configuration d’équipements. Une expérience sur des systèmes de mesure, équipements de contrôle, scanners 3D ou machines spéciales serait appréciée.

• Anglais intermédiaire (niveau B1/B2) requis pour évoluer dans un environnement international

• Maîtrise de Windows (installation, configuration, gestion de l’environnement et réseau), Microsoft Office, des outils et logiciels propres au domaine d’activité.

Compétences techniques :

• Bonne appétence pour l’informatique industrielle et la configuration d’équipements techniques

• Connaissances ou intérêt pour la robotique (notamment FANUC), les scanners 3D et les systèmes de mesure industriels

• Solides compétences en maintenance industrielle et en SAV, avec capacité à diagnostiquer, réparer et gérer des interventions techniques chez les clients

• Aisance dans la gestion de situations clients

• Appétence pour un poste itinérant avec déplacements fréquents, grands trajets et découchages réguliers

• Capacité à participer au montage, à l’installation et à la mise en service d’équipements industriels sur site client.

Savoir-être :

• Bon relationnel et communication aisée

• Sens du service et orientation client

• Adaptabilité et réactivité

• Autonomie et esprit d’équipe

• Rigueur et organisation.

Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’un groupe international solide, dans lequel les possibilités d’évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Une rémunération fixe + variable attractive

• Entre 9 et 12 jours de RTTs

• Voiture de fonction

• Une mutuelle d’entreprise avantageuse

• La participation aux résultats annuels de l’entreprise (calculée comme ceci : 60% par rapport à votre temps de présence effectif en entreprise excluant les absences et les jours de maladies et 40% par rapport à votre revenu brut annuel)

• Avantages CSE : subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture, chèques Noël et réduction de tickets de cinéma.

• Un parcours d’intégration complet et personnalisé pour connaitre l’entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences

• Un accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme interne et plateformes partenaires comme LinkedIn Learning (pris en charge à 100% par l’entreprise).

Date d’entrée souhaitée : dès que possible, tout en restant flexible pour s’adapter à votre disponibilité.

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique avec la Responsable Recrutement de Zeiss France

• Entretien par visioconférence avec le Responsable Service Technique et le Directeur des Services Après-Vente (via Teams)

• Rencontre en présentiel au sein des locaux à Guibeville (91) avec le Responsable Service Technique et le Directeur des Services Après-Vente

• Prise de références.

Your ZEISS Recruiting Team:

Camélia Monshizadeh Tehrani