Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

du poste

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur Production GCP H/F pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon.

🎯Vous intégrerez une équipe exploitant déjà cette application. Au-delà de cette mission, le poste comprendra également du Build et du RUN.

Vos principales missions seront les suivantes :

1️⃣ Recouvrement et exploitation plateforme sur GCP

• Gestion des déploiements et maintenance de plateformes sur GCP avec du GKE, AlloyDB, NGINX, NetPol, services applicatifs
• Suivi et gestion de la chaîne CI/CD avec XLDeploy, XLRelease, Terraform (migration en cours), Jenkins, Bitbucket.
• Besoin d'être à l'aise avec ces outils et être force de proposition sur les évolutions et la relation avec l'édition sur les déploiements au quotidien

2️⃣ Exploitation de plateformes de production applicatives

• Savoir suivre les plateformes de production et les incidents techniques/clients
• Effectuer les contrôles des applications, réaliser des installations automatisées
• Faire des comptes rendus d'actions
• Participer à des cellules techniques sur incident
• Capacité de pouvoir communiquer auprès de la direction
• Savoir gérer le stress d'un incident avec des sollicitations éditeur/direction/équipes techniques
• Suivre le fonctionnement des applications au travers des outils d'exploitation
• Gérer le MCO et les remédiations de vulnérabilités sur les machines

Qualifications

🔍Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 ans minimum en tant qu'Ingénieur GCP.

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Travailler en équipe, partager ses compétences, démo au sein de l'équipe de prod
• Capacité à travailler en autonomie aussi et être force de proposition sur des sujets techniques ou organisationnels

🔧 Savoir-faire :

• Pouvoir réaliser de la documentation sous ConfluenceOS & Applications : Windows, Office 365, outils bureautiques
• Connaissances sur techno Kub / Conteneurs (Openshift par ex)
• Etre à l'aise en anglais pour pouvoir gérer un meeting ou du ticketing avec les supports AWS ou GCP ou partenaires
• Connaissances IT générales (TCP/IP, diagnostic applicatif, maintenance matérielle)

💻 Technologies liés à la mission :

Outils CI/CD :

• XLDeploy
• XLRelease
• Jenkins
• Bitbucket
• Artifactory
• Terraform

Supervision :

• Zabbix
• Newtest/Ekara
• APPDynamics
• Stack ELK (Kibana)
• Grafana
• Machine Learning

Ticketing :

• service Now

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap