Job Description

Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Ingénieur Production

Missions:

Traitement des incidents :

• Traiter les incidents et les alertes techniques sur les environnements de production et d’homologation
• Rétablir le service en menant les analyses et actions de remédiation adéquates
• Aider le centre de pilotage et les équipes de proximité dans la résolution des incidents
• Mettre à jour la documentation à la suite de la résolution d’un incident
• Assurer la communication durant toute la période d’un incident auprès des différentes équipes du support
• Coordonner et gérer les réunions de débriefing avec les différentes parties prenantes (contexte de l’incident, solution identifiées et implémentées)
• Préparer et contribuer à la livraison des rapports d’incident, définir les actions correctives à moyen et long termes, préparer les plans de corrections et les implémenter
• S’assurer que toutes les corrections apportées respectent les normes, standards et soient documentées
• Proposer des solutions d’amélioration continue pour réduire les incidents et les appels d’astreinte

Surveillance des principaux indicateurs techniques :

• S’assurer que la documentation est à jour et réaliser les formations nécessaires auprès de ses collègues et des équipes de support niveau 1
• Veiller au respect des niveaux de services validés
• Contribuer à l'élaboration des rapports de suivi de la qualité de service
• S’assurer que les règles de production sont respectées par les chefs de projets

Support du changement :

• Évaluer techniquement (impact, respect des normes et contraintes) les différentes demandes de changement
• Valider techniquement la documentation selon les standards de la Production
• Implémenter les changements dans les différents environnements en fonction de la planification validée
• Fournir de la documentation nécessaire aux équipes d'exploitation pour la prise en compte des changements et assurer le M2R
• Mettre à jour la documentation opérationnelle

Profil recherché :

De formation BAC+5 d'une école d'informatique, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans

Compétences Techniques :

• Bonnes connaissances techniques : Aix (administration, scripts..), Base de Données (SQL, Administration,…)
• Bonnes connaissance des outils d'automatisation (Control M, ...), des outils socle
• Bonne connaissances des environnements Windows Server et Unix(AIX) et du Scripting KSH, BAT
• Connaissances des réseaux, de la sécurité informatique, de la maintenance du socle informatique, de la gestion des environnements
• Connaissances d'Amplitude (Traitement de fin de journée) souhaitable
• Connaissance des métiers bancaires
• Maîtrise de la langue française, anglais intermédiaire

Compétences Comportementales :

• Rigueur
• Organisation
• Esprit ouvert
• Capacité d'analyse
• Sens du service

Type de contrat: Freelance

Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum )