Job Description

de l'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (250M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Inde, Italie, Luxembourg, Mexique, Roumanie, Tunisie) avec 18 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

du poste

🎯 Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons activement un Ingénieur Linux (H/F) pour intégrer le pôle RUN

Vous rejoindrez une équipe d’environ 10 personnes, en charge de la production d’une plateforme critique regroupant l’ensemble des fonctions de probation authentification sécurisée et signature électronique.

Cette plateforme est au cœur des parcours clients du secteur bancaire, avec de forts enjeux de disponibilité, de sécurité et de performance.

🎯 Vos missions

🔧 Activités du pôle RUN

En tant qu’Ingénieur Linux RUN, vous interviendrez principalement sur :

• La gestion du stock d’incidents de niveau 2 à 3, aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels ;

• Le rôle de référent technique lors des cellules de crise en production :

  • Analyse et diagnostic des incidents,

  • Coordination avec les équipes internes et les fournisseurs,

  • Suivi et remontée des éléments techniques et fonctionnels ;

• La participation aux comités opérationnels avec les différents fournisseurs autour des incidents et problématiques récurrentes ;

• La contribution à la création et à l’évolution des chaînes d’ordonnancement (via VTOM) ainsi que leur suivi au quotidien ;

• L’ optimisation de la supervision applicative afin d’être le plus proactif possible dans la détection des incidents :

  • Zabbix

  • ELK

  • AppDynamics

  • Grafana

Qualifications

🔧 Responsabilités techniques

Pour mener à bien vos missions, vous disposerez d’un périmètre technique large :

• Gestion et exploitation d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat ;

• Compréhension globale de l’ architecture applicative ;

• Interventions transverses nécessitant des compétences générales en :

  • Linux

  • Bases de données

  • Kubernetes / OpenShift

  • Réseaux

  • Ordonnancement

  • Supervision

  • Scripting

👤 Profil recherché

• Formation Bac+5 ou équivalent en informatique ;

• Expérience confirmée en exploitation / RUN Linux, idéalement en environnement critique ;

• Solides bases techniques généralistes ;

• Capacité à intervenir en contexte incident et de crise ;

• Bon relationnel et sens de la communication (équipes internes, fournisseurs) ;

• Curiosité, rigueur et esprit d’analyse ;

• Appétence pour les sujets sécurité et fonctionnels

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap