Job Description

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l’environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle. Nous rejoindre, c’est aussi dire oui à une entreprise Great Place to Work, attachée au bien-être, et à l’inclusion sans distinction de nos collaborateurs. Et vous, prêts à dire #ISayYes à votre futur chez Deloitte ? Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) en Communications Unifiées et Collaboration Microsoft 365 Apps pour rejoindre notre dynamique équipe Cloud, Infrastructure et Systèmes.

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte :

• Responsabilités : Gestion et Support des Communications Unifiées :

• Piloter, maintenir et optimiser l'écosystème de téléphonie Microsoft Teams (Voice, Meetings, Audioconférence Devices, solutions Audiocodes).

• Assurer le support niveau 2 et 3 pour les applications UC (Teams, Outlook, Zoom) et Exchange Online, ainsi que résoudre les incidents complexes en collaboration avec les équipes internationales.

• Résoudre les incidents complexes (niveau 3) liés aux communications unifiées, en collaboration avec les équipes internationales (Deloitte Global).

• Mettre en place et maintenir les solutions de monitoring UC/AV.

• Déléguer et coordonner les tâches de support de niveaux 1 et 2 auprès des équipes basées à Casablanca.

• Coordonner les projets liés aux communications unifiées et à Microsoft 365.

• Gérer la relation avec les fournisseurs de téléphonie et équipements audiovisuels pour garantir la qualité des services et solutions.

• Assurer la communication et la coordination avec les équipes internationales et les partenaires.

• Administration et Support Exchange Online : Administrer l'environnement Exchange Hybrid (Mailboxes, Distribution Lists). Fournir un support expert (niveau 2 et 3) pour Exchange Online (gestion des boîtes aux lettres, listes de distribution, etc.) .Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches et générer des rapports.

• Être force de proposition pour l'adoption de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration continue des services de téléphonie et Microsoft 365 apps, et être en contact direct avec les équipes internationales (Deloitte Global) pour adopter et challenger les décisions.

• Rédiger et maintenir la documentation technique d'Exchange Online, en assurant sa mise à jour pour garantir une gestion optimale des services.

Et si c’était vous ?

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+ 5 d’une école d'ingénieurs ou université avec une expérience de 8 ans d'expérience avérée dans l'architecture et l'administration de solutions de Communications Unifiées, notamment Microsoft Teams et Exchange Online

• Expertise approfondie des outils de collaboration Microsoft 365 Apps

• Maîtrise des concepts avancés de communications unifiées et de téléphonie cloud • Compétences en administration Microsoft365 (Entra ID, Teams).

• Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation et le reporting.

• Connaissance des technologies audiovisuelles.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais, vous serez amené(e) à tenir des conversations quotidiennes avec les équipes internationales.

• Capacité à travailler en équipe, y compris avec des équipes internationales.

• Aptitudes pédagogiques et capacité à former les utilisateurs et à proposer des solutions innovantes.

• Rigueur, organisation et sens du service.

Qualités personnelles :

• Compétences solides en gestion du changement : Analyser les impacts des nouvelles solutions de communication et proposer des solutions de formation pour faciliter la conduite du changement et garantir l'adoption réussie par les utilisateurs

• Excellent communicant(e), capable de vulgariser des concepts techniques.

• Capacité à travailler en équipe avec la partie audiovisuelle pour assurer une intégration fluide des solutions.

• Proactif, autonome et force de proposition.

• Sens du service et orientation client.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.

• Esprit d'équipe et aptitude à collaborer efficacement

• #ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.