Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

du poste

💼 Mission :

Pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, nous recherchons un Ingénieur DevOps / Cloud Management Platform Expérimenté (H/F) à Montpellier (34) ou à Saint-Quentin-en-Yvelines (78).

🏢 Contexte :

Vous intégrerez un pôle infrastructure et Cloud jouant le rôle de point d’entrée unique pour l’ensemble des plateformes supportant les applications d’un grand groupe bancaire

Au sein d’une organisation Agile, l’équipe Cloud Management Platform (CMP) conçoit, développe et opère des solutions de provisionnement, d’orchestration et d’automatisation permettant de fournir des services IaaS, PaaS, SaaS et DbaaS via un portail Self‑Service IT.

Le poste combine BUILD, RUN, expertise technique et amélioration continue, dans un environnement Cloud Privé structuré et industrialisé.

🎯 Vos missions seront les suivantes :

Intégré(e) à la Squad CMP, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des offres de services Cloud :

Construction & automatisation :

• Concevoir et développer des offres de services Cloud (IaaS, PaaS, SaaS, DbaaS, MWaaS)
• Fabriquer des composants techniques et automatiser les opérations via les outils DevOps
• Implémenter des infrastructures as code
• Développer et orchestrer les services exposés via un portail Self‑Service IT

Qualité, production & expertise :

• Réaliser les tests unitaires et d’intégration en environnements hors production
• Participer aux mises en production dans le respect des processus en vigueur
• Apporter une expertise à l’équipe RUN (gestion d’incidents, analyses post‑incident)
• Documenter les offres de services et les architectures
• Être force de proposition dans une logique d’amélioration continue

Travail en mode Agile :

• Participer aux rituels Agile : daily, sprint planning, co‑construction de la roadmap
• Prendre en charge les éléments de backlog définis par le Product Owner
• Travailler en collaboration étroite avec la squad et les autres équipes du pôle
• Participer aux formations, démonstrations et présentations des offres
• Participer aux astreintes techniques du pôle

Qualifications

🎯 Profil Recherché :

D’une formation Bac +5 ou Master 2 en développement informatique, vous disposez d’une expérience significative de 5 et plus dans un environnement Agile en tant qu' Ingénieur DevOps / Cloud Management Platform (H/F).

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Excellent relationnel
• Esprit d’équipe et collaboration
• Réactivité et sens du service
• Rigueur et fiabilité
• Force de proposition
• Capacité à travailler dans un environnement de production critique

🛠️ Savoir‑faire :

Indispensables :

• OpenText OO / HPOO (obligatoire)
• Automatisation et orchestration (Ansible, Ansible Automation Platform)
• Infrastructure as Code (Terraform, …)
• CI/CD et processus DevOps
• GitLab
• APIs REST infrastructure
• Environnements systèmes : Linux / Windows
• Notions réseau et bases de données

Langages :

• Python
• JavaScript / TypeScript

📦 Environnement & offres Cloud

Les services proposés couvrent notamment :

• IaaS VM avec OS
• PaaS plateformes Docker
• SaaS services CI (ex : runners GitLab)
• DBaaS bases de données managées
• MWaaS middlewares applicatifs (ex : Tomcat)

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap