Job Description

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

Nous recherchons un Ingénierie Systèmes Linux / DevOps expérimenté pour rejoindre une équipe en charge du développement, de l'administration et de l'évolution d'une distribution Linux d'entreprise ainsi que de son écosystème technique. Le poste comprend le développement, l'automatisation, l'intégration continue et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes associées.

Qualifications

• Développer et maintenir une distribution Linux basée sur une plateforme open source reconnue.
• Automatiser et gérer les configurations systèmes.
• Développer et maintenir des services et interfaces applicatives.
• Mettre en œuvre et administrer les processus d'intégration et de déploiement continus.
• Collaborer avec les équipes techniques afin de garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des environnements.
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes et infrastructures.
• Surveiller les plateformes afin d'identifier et de résoudre les incidents de performance ou de sécurité.
• Appliquer les mises à jour et correctifs nécessaires au maintien du niveau de sécurité.
• Fournir un support technique aux utilisateurs et aux équipes opérationnelles.
• Documenter les procédures, les solutions mises en œuvre et les bonnes pratiques.

Compétences requises :

• Expertise des environnements Linux.
• Maîtrise des langages de scripting et de développement.
• Expérience des outils d'automatisation, de gestion de configuration et d'intégration continue.
• Connaissance des environnements conteneurisés et des plateformes d'orchestration.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Expérience significative dans l'administration et l'ingénierie des systèmes Linux.
• Solides compétences en automatisation et industrialisation des infrastructures.
• Bonne connaissance des pratiques DevOps et de l'intégration continue.
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques techniques complexes.
• Esprit d'initiative et force de proposition.
• Maîtrise de l'anglais.

Informations supplémentaires

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.