Job Description

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia como Ingeniero/a de Mesa de Ayuda Nivel I y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todas las personas colaboradoras.

♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• 🎓 Ser tecnólogo/a o profesional egresado/a en sistemas, informática, computación, redes o disciplinas relacionadas.
• 💻 Contar con experiencia de 1 año o superior en soporte técnico, mesa de ayuda, atención de incidentes y asistencia a usuarios finales.
• 📊 Dominar en un nivel intermedio sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática, manejo de hardware, redes básicas y plataformas de gestión de tickets.
• 🛠️ Tener conocimientos en diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel, instalación y configuración de equipos, soporte remoto y atención de requerimientos tecnológicos.
• 🌱 Contar con capacidad de adaptación, orientación al servicio, comunicación efectiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.

Tus responsabilidades serán:

• 📞 Atender, registrar, clasificar y hacer seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.
• 🧠 Diagnosticar y solucionar incidentes de primer nivel relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, conectividad y periféricos.
• 💻 Brindar soporte presencial y remoto a las personas usuarias, garantizando una atención oportuna, clara y orientada a la solución.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• 🏠 Trabajo híbrido en Bogotá/Colombia.
• 📜 Contrato a término indefinido.
• 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉