Job Description

What success looks like in this role:

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Mérida y otras zonas del estado Es importante contar con facilidad de movilidad (con auto propio), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico en sitio a clientes asignados.

• Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.

• Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.

• Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.

• Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.

• Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.

• Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.

• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.

• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

• Residir en Mérida, ya que aquí se asignan la mayoria de los folios o tickets a atender en campo dentro del estado.

• Bachillerato concluido (certificado -título).

• Deseable Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de computo y servidores físicos.

• Licencia de conducir vigente y contar con automóvil propio (viáticos cubiertos según política de viajes).

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here