Job Description

What success looks like in this role:

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Guadalajara en diferentes municipios y entidades del estado Es importante contar con facilidad de movilidad (auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico en sitio a los diferentes clientes asignados en su zona.

• Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.

• Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.

• Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.

• Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.

• Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.

• Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.

• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.

• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

• Residir en Guadalajara (base principal de tickets).

• Bachillerato concluido (certificado -título). Deseable Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de cómputo y servidores físicos.

• Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).

• Disponibilidad ocasional requerida:
  Capacidad para laborar fines de semana, días festivos y/o en horarios fuera de la jornada habitual. Estas horas adicionales son remuneradas y están sujetas a las necesidades de la operación.

#LI-AO1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here