Job Description

DESCRIPCION

En CRG Bogotá estamos buscando un Ingeniero Nivel 1 Sistemas Operativos encargado de la ejecución de labores monitoreo y supervisión de las plataformas Microsoft y Unix mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública.

Responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de Microsoft Windows y que sean de alto impacto para la operación de los clientes.

Responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención.

Responsabilidades:

Realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas Microsoft y Unix.

Validar estado de los backups generados de las plataformas Microsoft y Unix.

Configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas.

Recibir escalamientos de Nivel 1 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de monitoreo.

Generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas Microsoft y Unix para los clientes TOP y/o clientes.

Mantener actualizado los inventarios de Clientes de plataformas Microsoft y Unix que se reciben por parte del área de implementación de C&W(CSD).

Mantener actualizado los inventarios de plataformas Microsoft y Unix administrados, garantizando los ANS de Servicio.

Reportar anomalías, bugs o casos de alto impacto para los clientes que requieran ser atendidos por un especialista N2 o N3

Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.

* Disponibilidad para trabajar en horario de domingo a domingo en turno rotativo de 2:00 pm a 10:00 pm y 10:00 pm a 6:00 pm con un día de descanso a la semana.*

Requisitos

Formación AcadémicaTecnólogo o Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín culminada o en 7 semestre en adelante

Conocimientos probados en:

• Sistemas operativos Windows y Linux. (Mandatorio)

• Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información. (Mandatorio)

• Hypervisores, Vmware, OVM, Hyper-V. (Deseable)

• Gestión de agentes de monitoreo (Deseable)

• Gestión de agentes de backup (Deseable)

• Gestión de agentes de replicación (Deseable)

Cursos y/o en certificaciones en:

· Cursos en Fundamentos Microsoft o Linux ( Mandatorio).

· Fundamentos en Redes (Mandatorio)

· Cursos en Fundamentos Azure (Deseable).

· Conocimientos básicos en Bases de datos (SQL Server, Oracle,) - (Deseable)

Habilidades:

1. Manejo y atención a Clientes.

2. Fundamentos de ITIL.

3. Manejo de Incidentes.

4. Capacidad para seguir instrucciones.

5. Cumplir procedimientos establecidos