Job Description

Descripción de la empresa

Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

Tu misión principal será dar soporte a las operaciones en campo basadas en la tecnología Salesforce, mientras te formas y adquieres un conocimiento profundo de la plataforma. Además, trabajarás mano a mano con nuestro Scrum Master, apoyando en la gestión y facilitación de la metodología Agile del equipo. Nosotros nos encargaremos de tu formación técnica desde el primer día.

• Soporte Técnico y Funcional (Salesforce):

  • Atención, análisis y resolución de tickets de usuarios de operaciones en campo sobre la plataforma Salesforce.

  • Escalado de incidencias complejas a perfiles más senior del equipo.

  • Aprendizaje continuo de la arquitectura y funcionalidades de Salesforce mediante la resolución de casos reales y la formación interna del equipo.

• Soporte al Scrum Master (Agile):

  • Asistencia en la extracción, actualización y análisis de métricas del equipo (velocidad, burndown charts, etc.).

  • Apoyo en la gestión y cálculo de la capacidad del equipo para los Sprints.

  • Mantenimiento y actualización de los tableros y documentación en herramientas colaborativas (Jira y Confluence).

  • Participación activa en las ceremonias Agile (Dailies, Plannings, Retrospectivas).

Requisitos

Formación Académica:

• Grado Universitario recién finalizado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o titulaciones afines.

Experiencia Mínima:

• No se requiere experiencia previa, se valorará haber hecho prácticas durante 6 meses como mínimo. Es una posición Junior / Entry-level. Buscamos actitud, proactividad y ganas de aprender.

Idiomas:

• Inglés: Nivel C1 o superior (Imprescindible). Se utilizará en el día a día para documentación y comunicación.

Conocimientos valorables (No excluyentes, sabemos que acabas de salir de la carrera):

• Conocimientos teóricos o básicos en metodología Agile / Scrum.

• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira y Confluence.

• Cualquier conocimiento previo o certificación básica en Salesforce (Trailhead) será un gran plus.

Información adicional

• Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
• Contratación indefinida,
• Flexibilidad y teletrabajo.
• Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.