Job Description
· Despliegue de proyectos de software para telecomunicaciones
· Dar soporte técnico por mail y teléfono
· Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas
· Resolución de incidencias nivel 1 y 2
· Actividad en entorno internacional
· Gestión de proyectos
Requisitos
· Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingenierÃa de telecomunicaciones
· Conocimientos de telefonÃa, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP
· Deseables conocimientos de protocolo WebRTC asà como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI, …
· Experiencia mÃnima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente
· Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento)
· Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP. Herramientas de análisis de tráfico: WireShark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls, …,
· Administración de BBDD Microsoft SQL Server
· Administración de servidores web IIS y Node.js. Deseable experiencia en Apache
· Conocimiento sólido de toda la pila tecnológica de la web (Ej. HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).
· Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud
· Conocimientos en arquitectura y administración de redes
· Iniciativa y habilidades de comunicación
