icorp

Ingeniero de soporte en campo - Querétaro

icorp  •  Santiago de Querétaro, MX (Onsite)  •  1 month ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)! 🛠️

En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro!

🎯 El Reto

Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.

📍 Detalles de la Posición

  • Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
  • Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
  • Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

🛠️ ¿Qué necesitas para triunfar?

  • Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
  • Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
    • Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
    • Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
    • Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
    • Dominio de herramientas de Office.
  • Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
  • Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.

🌟 Tus responsabilidades principales

  • ✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
  • ✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
  • ✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
  • ✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.

💼 ¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones de ley
  • Contratación bajo esquema de nómina formal.
  • Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
  • Bono trimestral
  • Apoyo de gasolina
  • Vehículo asignado

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!

icorp

About icorp

icorp was founded in 1986 to provide IT Services to large organizations.

Our company currently has more than 500 specialists providing IT user help desk, infrastructure, and application support services. Several national and international companies rely upon icorp services (in some cases for over 30 years).

icorp corporate office is located at Querétaro (Mexico) and we have a Service Center in Mexico City. Our technical staff is strategically located in more than 128 cities throughout Mexico.

We hope to partner with you very soon to help improve and grow your business.

Flexible Service Model

Our philosophy at icorp includes having a “Flexible Service Model” which we can adapt to your special requirements using measurable goals that help us satisfy the expectations stated in the SLA—all without sacrificing technical and economic competitiveness.

The ability to easily transform our generalized services into tailored, turnkey solutions has become one of the most important competitive benefits that icorp offers.

Industry
Unknown
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Querétaro, MX
Year Founded
1986
Social Media