Job Description

Multicómputos es un integrador de tecnología líder con sede en Rep. Dominicana y oficinas ubicadas en toda Centroamerica y Caribe, con experiencia sirviendo a las regiones del Caribe y Centroamérica. Con más de 37 años de experiencia, hemos implementado soluciones tecnológicas para diferentes verticales de negocios, incluidos Financiero, Seguros, Telecomunicaciones, Gobierno, Comercio minorista, Servicios y otros. Hemos formado alianzas sólidas con los mejores socios tecnológicos y un equipo con conocimiento de las tecnologías que impulsan la transformación digital. Nuestra experiencia incluye centro de datos, virtualización, ciberseguridad, redes, aplicaciones, comunicaciones, nube y servicios.

Esta posición implementará y gestionará servicios, asegurando el cumplimiento de SLA, la resolución de incidentes y la entrega de soluciones en entornos de nube y otras tecnologías según las necesidades del cliente.

• Coordinar la instalación y configuración de las soluciones diseñadas, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos y los plazos establecidos, tanto de forma individual como en coordinación con otros proveedores del servicio, incluida la marca correspondiente.
• Brindar asistencia técnica durante la implementación, resolviendo cualquier problema que surja en el proceso.
• Documentar los detalles técnicos y el progreso de la implementación para facilitar la continuidad operativa y la transición a soporte postventa.
• Garantizar la satisfacción del cliente durante la implementación, monitoreando su experiencia y ajustando las soluciones según sea necesario.
• Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando que las soluciones entregadas operen de acuerdo con los estándares definidos.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para optimizar la entrega de servicios, identificar mejoras y garantizar la alineación con los objetivos estratégicos del cliente.
• Capacitar a los usuarios o equipos técnicos del cliente en el uso y mantenimiento de las soluciones implementadas, cuando sea necesario.

Requisitos:

• Titulación en Ingeniería de Sistemas, Computación, Telemática y/o Software o equivalente.
• Dominio avanzado de herramientas de MS Office (Excel, Word, Power Point). (Preferible)
• Experiencia técnica sólida en plataformas en la nube (como Oracle Cloud, Fortinet, entre otras) y servicios relacionados, con al menos 2 años de experiencia en implementación de proyectos, incluyendo el diseño de arquitecturas, configuración de servicios, migración de datos e integración de sistemas
• Conocimientos en bases de datos: Administración, optimización y migración de bases de datos, tanto relacionales como no relacionales, en plataformas locales y en la nube.
• Conocimientos en infraestructura de TI: Diseño, implementación y administración de servidores, redes y servicios en la nube, así como la gestión de plataformas híbridas y soluciones de virtualización.
• Conocimientos en redes y seguridad: Configuración y administración de redes locales, redes privadas virtuales (VPN), firewalls, y medidas de seguridad para proteger infraestructuras críticas.
• Automatización de procesos: Familiaridad con herramientas de automatización y orquestación de infraestructura, como Terraform, Ansible, o tecnologías equivalentes.
• Conocimientos y Habilidades de preventa: Capacidad para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas utilizando la gama de servicios. Debe ser capaz de articular claramente los beneficios de la solución propuesta y demostrar cómo aborda los desafíos específicos del cliente.

Certificaciones deseables:

• Certificaciones en plataformas de nube como AWS, Microsoft Azure, Google Cloud o equivalentes.
• Certificaciones en infraestructura y seguridad en la nube, como:
• Fortinet NSE 4, NSE 5, NSE 6 o superior.
• AWS Certified Security – Specialty, Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals o equivalentes.
• Certificaciones en bases de datos y migración en la nube, como Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL o equivalentes.

Certificaciones en integración y soporte de soluciones en la nube, como Oracle Cloud, Google Cloud Professional Cloud Architect, Azure Solutions Architect Expert o equivalentes.