Job Description

Acerca de:

Diseñar la solución técnica de las iniciativas de acuerdo a los requerimientos entregados por análisis para cumplir con la necesidad del negocio, respetando los estándares arquitectónicos establecidos dentro de la organización para la construcción de software.

Responsabilidades:

• Revisar el listado de ciclos productivos programadas para ejecución e identificar si se presentaron nuevas instrucciones de ejecución y/o monitoreo
• Ejecutar y monitorear los procesos operativos automatizados o manuales del ciclo productivo, para asegurar que se completen sin interrupciones
• Atender y solucionar los incidentes de errores conocidos que ponen en riesgo la continuidad y finalización en tiempo de los ciclos productivos
• Identificar incidentes que superen la capacidad de nivel 2 de producción para escalarlos al nivel 3 de manera eficiente
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs de ejecución del ciclo productivo, solución de incidentes y escalación /notificación de los eventos presentados
• Identificar oportunidades de mejora en los ciclos productivos y proponer ajustes que reduzcan errores, tiempos de ejecución y trabajo manual innecesario
• Implementar las soluciones propuestas por niveles superiores
• Realizar el traspaso de conocimiento entre turnos y/o niveles de atención para mantener una comunicación efectiva con el equipo
• Realizar documentación técnica con las soluciones implementadas, los procedimientos revisados o cualquier hallazgo relevante que pueda servir para futuros casos

Requisitos:

• Conocimiento medio - avanzado de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos (PostgreSQL y MySQL)
• Habilidades en gestión de incidentes y priorización en entornos de producción
• Conocimiento básico en ITIL y gestión de servicios TI
• Competencias en adaptación, flexibilidad y trabajo bajo presión
• De 2 a 3 años en puestos con experiencia en administración de equipos de trabajo de atención de incidencias, Gestión de incidentes con sistemas de integración y producción TI
  

Educación:

• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software, Licenciatura en Informática, Licenciatura en Sistemas Computacionales.

Prestaciones:

• Sueldo base
• Fondo de Ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de Utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones