Job Description

Acerca de:

• Controlar el ciclo de vida de todos los cambios dentro de las División de Sistemas con el objetivo de validar la correcta gestión de la construcción de los mismos, logrando generar cambios con un mínimo de interrupción en los servicios de TI del Grupo Coppel.

Responsabilidades:

• Controlar la gestión de cambios en el área de Negocio designada, para llevar una mejor administración de las solicitudes de cambios detonadas por el solicitante correspondiente dentro
  de Sistemas, siguiendo los lineamientos de las mejores prácticas del Grupo.
• Llevar el seguimiento de las solicitudes de cambio en la herramienta de Asistencia TI, para programar los cambios aprobados por las áreas de Sistemas y supervisar su progreso hasta
  el cierre.
• Coordinar las reuniones del Comité Asesor de Cambios, para identificar y presentar posibles problemáticas que se puedan presentar durante la construcción o implementación de algún
  cambio, detectando y previniendo posibles riesgos.
• Trabajar en conjunto con el Ingeniero de Implementaciones, coordinando los recursos necesarios para la ejecución de los

Requisitos:

• Lic en informática, computación o carreras afines.
• Experiencia con herramientas para gestión de tickets.
• Experiencia con documentación, control de cambios y metodologías ITIL para la gestión de servicios.

Educación:

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, o afín.

Beneficios:

• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones.

• Controlar la gestión de cambios en el área de Negocio designada, para llevar una mejor administración de las solicitudes de cambios detonadas por el solicitante correspondiente dentro de Sistemas, siguiendo los lineamientos de las mejores prácticas del Grupo.

• Llevar el seguimiento de las solicitudes de cambio en la herramienta de Asistencia TI, para programar los cambios aprobados por las áreas de Sistemas y supervisar su progreso hasta el cierre.

• Coordinar las reuniones del Comité Asesor de Cambios, para identificar y presentar posibles problemáticas que se puedan presentar durante la construcción o implementación de algún cambio, detectando y previniendo posibles riesgos.

•Trabajar en conjunto con el Ingeniero de Implementaciones, coordinando los recursos necesarios para la ejecución de los cambios y así lograr una implementación óptima.

• Coordinar los recursos de desarrollo con la finalidad de evitar conflictos o traslapes en la construcción de los cambios

• Documentar las ejecuciones de cambios, tanto los casos de éxito como los de no éxito, con el fin de tener un registro que pueda ser usado para referencias futuras.