Job Description

INGENIERO DE SOPORTE A USUARIOS | Ciudad Juárez

Empresa líder en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Soporte a Usuarios en Sitio para integrarse al equipo de TI, brindando atención directa a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar asistencia técnica a usuarios finales, atendiendo incidencias y solicitudes relacionadas con infraestructura tecnológica, con el propósito de habilitar y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de TI.

UBICACIÓN

• Ciudad Juárez, Chihuahua C.P. 32695

HORARIO

• Lunes a viernes: 08:00 a 18:00 hrs.

RESPONSABILIDADES

• Brindar soporte técnico a usuarios (incidentes y solicitudes)
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Gestionar inventario de activos de TI
• Coordinar mantenimiento de hardware con proveedores externos
• Ejecutar movimientos y control de inventario
• Asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos

Requirements

• I ngeniería o Licenciatura en Sistemas o afín
• Inglés intermedio (B2)
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (TIC’s)

HABILIDADES TÉCNICAS

• Sistemas operativos: Windows 10/11, Linux, macOS
• Microsoft Office (incluye manejo de tablas dinámicas)
• Active Directory
• Configuración de VPN’s
• Creación y administración de máquinas virtuales
• Configuración de routers y switches (Cisco)
• Mantenimiento de PCs y laptops
• Cableado estructurado
• Uso de CRM (SAP, NetSuite o similares)

Deseable:

• Certificación ITIL
• Certificación CCNA (Switching, Routing & Wireless)

Benefits

• Sueldo bruto mensual: $21,000.0 - $23,000.0
• Ayuda de comedor: $1,000.0 mensuales
• Bono trimestral ligado a desempeño
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Capacitación continua

• Estabilidad laboral

Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos nuestros colaboradores.