Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.
Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.
Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜
En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
1. Descripción del Rol
Propósito del rol
Asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL.
Impacto en el negocio
Contribuye directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados.
Alcance
Gestión de capacidad en entornos cloud productivos y en transición (migraciones J2C).
Interacción con equipos de operación, transformación, vendors y áreas centrales del cliente.
Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding.
2. Responsabilidades Clave
Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos cloud (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio.
Ejecutar procesos de Capacity Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización.
Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas.
Coordinar con equipos de operación, transformación y vendors acciones correctivas o preventivas de capacidad.
Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente.
3. Actividades Principales
Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas cloud.
Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda.
Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación.
Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance.
Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.
4. Skills Técnicos (Mandatorios)
Herramientas:
Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo).
Herramientas de monitoreo y observabilidad (CloudWatch, Azure Monitor, o equivalentes).
Herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares).
Frameworks y Estándares:
ITIL (especial foco en Capacity Management y Service Operation).
Conocimientos básicos de FinOps para control de costos en cloud.
Conocimientos Técnicos:
Arquitecturas cloud IaaS/PaaS.
Conceptos de performance, escalabilidad y alta disponibilidad.
Gestión de servicios en entornos regulados (sector bancario).
5. Skills Blandos (Mandatorios)
Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y stakeholders no técnicos.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Trabajo colaborativo en entornos con múltiples vendors y equipos del cliente.
Organización y priorización de tareas en contextos operativos dinámicos.
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo
Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale.
We are a talent and innovation-led company serving clients in more than 120 countries. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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