MP Solutions Ltd.

Incident Manager

MP Solutions Ltd.  •  Budapest, HU (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Dinamikus, nagyvállalati IT környezetbe keresünk tapasztalt szakembert major incidensek end-to-end menedzselésére. Olyan kollégát várunk, aki magabiztosan koordinál komplex helyzeteket, gyors döntéseket hoz, és hatékonyan kommunikál technikai és üzleti stakeholderekkel egyaránt.

Felelősségi körök:

  • Major incidensek (P1–P6) teljes körű menedzselése – bejelentéstől a lezárásig.
  • War room / wall room szervezése és facilitálása, érintett stakeholderek azonosítása és koordinálása.
  • SWAT csapat és megoldói erőforrások (belső/külső) irányítása, szükséges eszkalációk kezelése.
  • Ügyfél- és belső kommunikáció biztosítása, státusz riportálás a csoportvezető felé.
  • Gyökérok-elemzés (RCA) és javító intézkedések meghatározása, dokumentáció és folyamatfejlesztési javaslatok.

Requirements

  • Minimum 3 év releváns tapasztalat incidens-, problem-, change- vagy IT Service Management területen.
  • Magabiztos ITIL ismeret és strukturált szolgáltatásmenedzsment szemlélet.
  • Erős kommunikációs és facilitációs készség, komplex stakeholder környezetben.
  • Stressztűrés és gyors döntéshozatali képesség, pörgős, agilis működés.
  • Proaktív, határozott személyiség, magas szintű precizitással.

Előnyt jelent:

  • IT szolgáltató központban vagy IT üzemeltetési környezetben szerzett tapasztalat
  • Telco szektorban szerzett gyakorlat

Benefits

  • Széles körű sportolási és egészségmegőrzési támogatást kínálunk
  • Heti 1 nap home-officet tudunk biztosítani
  • Versenyképes, jól összeállított juttatási csomaggal várunk
  • Értékeljük az új ötleteket, és valódi teret adunk a megvalósításuknak
  • Generációkon átívelő programokkal támogatjuk munkatársainkat
MP Solutions Ltd.

About MP Solutions Ltd.

MP Solutions Ltd. is acting like a Professional staffing service provider focusing on RPO solutions and RPO Agency, with a respected track record rolling over two decades.

Beside delivering effective services to the Hungarian Market, over the past few years MPS turned into an international way, have secured numerous projects in both the U.S. and Europe, achieving an outstanding success rate in their execution.

Both our founders and the Management Team have unique experiences in the various international and domestic recruitment projects and have faced multiple technology and non-technology ramp-ups.

Our flagship division, the Recruitment Process Outsourcing (RPO) department, is committed to delivering diverse, high-quality professional services tailored to your specific needs, offering both complex and alternative solutions.

MPS Digital provides professional end-to-end nearshore software development services and custom software solutions. Whether you require fully managed development teams or individual experts to augment your projects, MPS Digital delivers professional end-to-end solutions.

MPhackS provides custom made professional online-offline events, activities to help with your recruitment, employer branding and innovation needs.

We provide measurable outcomes from Central Europe in response to your unique business requirements.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Budapest, HU
Year Founded
2000
Website
mps.hu
Social Media