Job Description

A empresa de logística para o mundo!

Conectando Pessoas. Melhorando Vidas.

As divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções logísticas, desde entregas nacionais e internacionais, remessas de e-commerce, transporte aéreo, marítimo e rodoviário, até soluções completas de gestão da cadeia de suprimentos.

Com mais de 400.000 colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, impulsionando o comércio global sustentável.

Certificados como Great Place to Work, convidamos você a fazer parte da nossa Máquina Amarela!

Objetivo do Cargo

Coordenar, planejar e gerenciar as operações de transporte rodoviário internacional, garantindo a movimentação eficiente de cargas desde a coleta na origem até a entrega ao cliente final. O profissional será responsável por assegurar a conformidade com regulamentações aduaneiras e operacionais, mantendo elevados padrões de qualidade, atendimento ao cliente e rentabilidade, alinhados à estratégia e aos objetivos da DHL Global Forwarding.

Principais Responsabilidades

• Coordenar embarques rodoviários de acordo com os requisitos e instruções dos clientes.
• Organizar e acompanhar o transporte junto a transportadoras, parceiros logísticos e demais fornecedores da cadeia de suprimentos.
• Processar documentação operacional dentro dos prazos e em conformidade com requisitos alfandegários, regulatórios e de transporte.
• Registrar e monitorar embarques nos sistemas internos da DHL.
• Coordenar atividades de desembaraço aduaneiro com base na documentação fornecida pelos clientes.
• Planejar e acompanhar coletas, entregas e serviços adicionais relacionados às cargas.
• Garantir o cumprimento dos prazos de trânsito acordados com os clientes.
• Emitir instruções operacionais para transportadores e parceiros logísticos.
• Enviar atualizações e pré-alertas aos clientes e escritórios de destino.
• Preparar e validar faturamentos de embarques de acordo com tarifas e acordos comerciais.
• Elaborar documentação precisa e completa, assegurando conformidade regulatória e satisfação dos clientes.
• Atender solicitações de cotações e estimativas operacionais.
• Gerenciar reclamações de clientes e apoiar ações corretivas quando necessário.
• Garantir o cumprimento dos SOPs dos clientes e dos procedimentos corporativos da DHL.
• Participar de iniciativas de melhoria contínua, mudanças regulatórias e implementação de novos processos ou sistemas.

Perfil Procurado

• Profissional organizado, com forte orientação para detalhes e excelência operacional.
• Foco em atendimento ao cliente e construção de relacionamentos duradouros.
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e orientado para resolução de problemas.
• Boa capacidade de negociação e influência junto a clientes e fornecedores.
• Forte espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe.
• Compromisso com resultados, qualidade e conformidade.

Qualificações e Requisitos

Formação Académica

• Ensino Superior completo (Licenciatura/Bacharelado) em Logística, Comércio Internacional, Administração, Transportes ou áreas relacionadas.

Experiência

• Mínimo de 1 ano de experiência em operações de transporte rodoviário, logística internacional, freight forwarding ou áreas correlatas.
• Experiência em coordenação de embarques, documentação operacional e atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.

Competências e Conhecimentos

• Conhecimento de operações de transporte rodoviário nacional e internacional.
• Conhecimento de regulamentações de transporte e processos aduaneiros.
• Entendimento de Incoterms e cadeia de suprimentos internacional.
• Capacidade de coordenar diferentes intervenientes logísticos ao longo do processo de transporte.
• Conhecimento de sistemas de gestão logística e freight forwarding (CargoWise será considerado diferencial).
• Microsoft Excel, Word e demais ferramentas do Microsoft Office.
• Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais.
• Planejamento e organização de atividades operacionais.
• Gestão de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.
• Conhecimento de procedimentos para cargas especiais e regulamentações aplicáveis (desejável).

O que oferecemos

• Oportunidade de integrar uma empresa líder mundial em logística e transporte internacional.
• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para o desenvolvimento profissional.
• Formação contínua e acesso a programas globais de aprendizagem.
• Possibilidades reais de crescimento e mobilidade interna.
• Participação numa cultura empresarial reconhecida globalmente pela valorização das pessoas e pela excelência operacional.