Job Description

Fecha límite para apuntarse:

2026-07-02

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Propósito del puesto

Liderar la implementación y transformación de las iniciativas estratégicas de Financial Crime Prevention, asegurando su correcta ejecución en redes y áreas centrales, y garantizando su impacto en la mitigación de riesgos, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Con el propósito cerrar la brecha entre la definición estratégica y la ejecución, impulsando la mejora continua de los principales indicadores de desempeño como NPS, y gestión de situaciones críticas (RCP), mediante una coordinación transversal, una gestión rigurosa del cambio y un enfoque orientado a resultados sostenibles.

Principales responsabilidades

• Liderar la implementación de iniciativas estratégicas de FCP
• Traducir la estrategia en planes de ejecución concretos (roadmaps, hitos y entregables), coordinando equipos multidisciplinares y asegurando una gestión estructurada de proyectos y del cambio en redes y áreas centrales, con el objetivo de garantizar una implementación efectiva, homogénea y en tiempo, que convierta la estrategia en resultados tangibles, generando impacto real en la prevención del crimen financiero y el cumplimiento regulatorio.
• Aplicar marcos de gestión de programas y metodologías, uso de herramientas de gestión para definir una hoja de ruta (roadmap) plurianual e integrar proyectos de alto impacto, asegurando se cumplan en tiempo y forma, mitigando el riego de desviación presupuestal.
• Impulsar la transformación operativa con foco en eficiencia y control
• Analizando procesos end-to-end para identificar ineficiencias, cuellos de botella y riesgos, y liderando su rediseño mediante automatización, simplificación y estandarización, en colaboración con áreas operativas y tecnológicas.
• Optimizar la operación, reducir fricciones y tiempos de respuesta, y fortalecer los controles, logrando un equilibrio sostenible entre eficiencia operativa y mitigación de riesgos sin incrementar la carga operativa.
• Gestionar y optimizar los indicadores clave de desempeño (NPS, RCP, entre otros)
• Definir métricas y KPIs claros, desarrollar dashboards de seguimiento y realizar análisis de causa raíz para identificar desviaciones, impulsando la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Asegurar la mejora continua en la experiencia del cliente y la efectividad de los controles, manteniendo el equilibrio entre mitigación de riesgos y servicio, y minimizando impactos negativos como bloqueos indebidos o situaciones críticas.
• Liderar y coordinar la gestión transversal de situaciones críticas y riesgos emergentes en FCP
• Actuar como punto de orquestación ante incidencias relevantes, activando protocolos de respuesta, coordinando a las áreas involucradas, priorizando acciones y asegurando una comunicación clara, oportuna y alineada.
• Mitigar riesgos operativos, regulatorios y reputacionales, garantizando una respuesta ágil, estructurada y eficaz ante eventos críticos que puedan impactar al cliente o al banco.
• Impulsar la mejora continua y la alineación estratégica en la ejecución de FCP
• Establecer rutinas de seguimiento (comités, revisiones de performance), promoviendo mejores prácticas, estandarizando procesos y asegurando la adopción de iniciativas alineadas con las prioridades estratégicas.
• Consolidar un modelo de ejecución sostenible, donde la mejora continua esté integrada en la operación diaria y se maximice el valor generado por las iniciativas estratégicas.

Reto

Mantener una estrecha colaboración con la red de sucursales para coordinar las iniciativas de transformación que impactan su operación. Será responsable de asegurar la correcta implementación de los cambios, trabajando de forma transversal con las distintas áreas para desplegar mejoras continuas, homologar procesos y garantizar una ejecución consistente en toda la red.

Formación académica

Licenciatura en Ingeniería o afín (titulado).

Maestría en Gestión de Proyectos / Programas, otro como MBA (deseable).

Ingles Intermedio

Experiencia

+5 años Influencia y negociación estratégica (lograr acuerdos y priorizar recursos)

Pensamiento Sistémico (Visión Holística)

+5 años Comunicación Ejecutiva y Gestión de Expectativas (mensajes clave para alta dirección)

Competencias clave

Liderazgo

Somos un equipo

Pensamos en Grande

Pensamiento estratégico

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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