Job Description

Descripción de la empresa

¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas..
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Contar con licencia vehicular y tranporte propio (auto moto)
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Información adicional

Ofrecemos

• $15,600 brutos mensuales.
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo presencial en Parque Industrial Tecnológico Innovación Querétaro.
• Horario nocturno de Mixto de 5:00 am a 8:00 am y de 20:00 a 22:00 hrs