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ILUNION VidaSénior - Teleoperador (H/M/D) con/sin discapacidad - Ourense

ILUNION  •  Ourense, ES (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Somos ILUNION VidaSénior, la empresa del grupo ILUNION que atiende a las personas mayores y dependientes. 

Llevamos más de 30 años dedicados al sector sociosanitario a través de diferentes servicios: Centros de Día, Ayuda a Domicilio, Teleasistencia y Residencias de Personas Mayores. También apostamos por nuevos servicios, como el senior living

Estamos en un momento de crecimiento, y necesitamos incorporar a nuestros equipos personas que quieran contribuir a nuestro propósito, cuidando y atendiendo a personas mayores. 

Buscamos incorporar teleoperadores/as de teleasistencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático.

Funciones:

  • Emisión de llamada de seguimiento.
  • Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
  • Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
  • Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
  • Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
  • Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION VidaSénior.
  • Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.
  • Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
  • Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.

TE OFRECEMOS
- Jornada parcial en turnos rotativos en horario de mañana y tarde para cubrir periodo de baja IT.

REQUISITOS
Titulación: Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia y/o ciclos formativos de grado medio en atención a personas en situación de dependencia.

TAMBIÉN VALORAREMOS
- Experiencia en puestos similares
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
- Incapacidad reconocida
- Documento acreditativo de pertenencia a un colectivo vulnerable

ILUNION

About ILUNION

ILUNION; a dream, an idea, an illusion.

Every day there is a challenge for people working in ILUNION. We are a group of companies born from the illusion generated at Grupo Social ONCE. We are concerned people who have dreams and want them to be real.

More than 35.000 professionals working together towards a special mission: making the world a better place by making it more accessible.

ILUNION is a competitive project reinventing itself every day, we are reactive people and always trying to move forwards. Always one step ahead.

You probably have chosen us already, even if you have not noticed it. Maybe you have slept in sheets washed by our laundries, maybe you have felt safe in an airport due to our security guards, or maybe we have been on the phone trying to solve your problems. Thank you for visiting us and wellcome to ILUNION!

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
2014
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