Job Description

Kas usud, et silmapaistev kliendikogemus sünnib inimestest, kes teevad oma tööd südamega ning kellel on selge eesmärk ja vastutus? Kas sind innustab keskkond, kus iga kõne ja kiri on võimalus luua kliendile väärtust?

Swedbanki Kliendikeskus otsib oma meeskonda inspireerivat ja tulemustele suunatud juhti, kes vastutab igapäevapanganduse üksuse sujuva ja tulemusliku toimimise eest – arendades nii inimesi kui teenuse kvaliteeti.

Üheskoos meiega saad:

• olla osa tiimist, kes hindab avatust, sõbralikkust, arengut ning klienti väärtustavat mõtteviisi;

• anda oma panus kaasatud ja tulemuslikku meeskonnatöösse;

• kaasa rääkida, ellu viia ning pidevalt täiustada tööprotsesse, et pakkuda klientidele parimaid lahendusi;

• panustada organisatsiooni kliendikogemuse strateegia elluviimisse;

• olla kliendi hääle edasikandja organisatsioonis, et koostöös leida järjest paremini toimivaid lahendusi.

Oled rollis edukas, kui Sul on:

• kõrgharidus, eelistatult majanduses, finantsi, juhtimise- või ärivaldkonnas;

• eelnev müügimeeskonna juhtimise kogemus;

• kogemus tulemuste juhtimisel läbi meeskonna ning oskus seada ja saavutada ambitsioonikaid eesmärke;

• väga hea arusaam kvaliteetse kliendikogemuse kujundamisest ja teenindusprotsesside juhtimisest;

• kõrged standardid teeninduskvaliteedi osas ning oskad neid ka meeskonnas juurutada;

• soov ja tahe teha meeskonnatööd ning olla ise toetav tiimi liige ja anda oma panus;

• väga hea suhtlemis- ja koostööoskus;

• võime tegutseda tempokas keskkonnas ning juhtida meeskonda läbi muutuste;

• pead oluliseks Swedbanki väärtusi ning hoolid töötajate ja klientide rahulolust;

• väga hea kirjalik ja suuline vene ja inglise keele oskus.

Miks meiega liituda:

• sul on võimalus mõjutada iga päev tuhandete klientide kogemust;

• saad juhtida meeskonda, kes mõjutab iga päev tuhandete klientide kogemust ja rahulolu;

• sinu arengut toetavad tugev juhtimiskultuur, koolitusvõimalused ja professionaalne juhtide võrgustik;

• sind ootab avatud, koostöine ja väärtuspõhine töökeskkond, kus peame oluliseks töö ja eraelu tasakaalu;

• mitmesuguseid hüvesid, näiteks aktsiapõhist tulemustasuprogrammi, tööandjapensionit, pangatoodete soodustusi ja tervisekindlustust.

„ Hea tulevane kolleeg! ...

.. Ootan meie juhtide tiimi inimest, kes usub, et suurepärased tulemused sünnivad usaldusest, koostööst ja inimeste teadlikust arendamisest. Hindan avatud suhtlemist, julgust katsetada uusi lahendusi ning valmisolekut võtta vastutust nii õnnestumiste kui väljakutsete eest. See roll sobib juhile, kellele meeldib ühendada inimeste arendamine, kliendikogemuse kujundamine ja tulemusjuhtimine. Kui sind kõnetab võimalus mõjutada igapäevaselt nii töötajate kui klientide kogemust ning luua teenust, mille üle saame üheskoos uhked olla, siis ootan sinu kandideerimist.“ Helen Ree, sinu tulevane juht

Ootame Sinu kandideerimisavaldust hiljemalt 21.08.2026.

Soovime alustada valikuprotsessiga juba kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna.

Sellel töökohal pakutav brutotasu vahemikku 3250–4850 eurot. Täpsemat infot tasuvahemike kohta saad lugeda SIIT.

Swedbank ei tolereeri inimeste diskrimineerimist soo, vanuse, seksuaalse orientatsiooni, rahvuse, usutunnistuse ega erivajaduse alusel – kõik on oodatud!

#LI-Onsite #LI-KA1