Job Description

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Ser dono(a) dos indicadores de ciclo de vida do cliente de produtos de crédito PF (como retenção, recorrência e LTV)
• Desenhar e executar estratégias de retenção, estímulo ao uso e rentabilização, equilibrando crescimento de volume com saúde financeira
• Estruturar hipóteses, desenhar testes A/B e experimentos de CRM e engajamento para aumentar recorrência, share of wallet e receita por cliente
• Analisar dados de comportamento do usuário ao longo da jornada para identificar gargalos e oportunidades
• Propor e conduzir a execução das iniciativas de ponta a ponta — da hipótese ao resultado
• Construir e apresentar análises de resultado para stakeholders, garantindo transparência e alinhamento sobre performance e próximos passos
• Trabalhar em estreita colaboração com Produto, Tech, Risco/Crédito e Marketing para destravar alavancas de negócios
• Acompanhar a régua de risco x rentabilidade dos clientes, propondo ajustes de limite e comunicação por perfil de risco
• Navegar com autonomia em um ambiente dinâmico de produtos de crédito, com processos e políticas em constante evolução

Ingredientes que buscamos

• Fluência em IA no dia a dia: usa ferramentas de IA generativa como parte natural do seu fluxo de trabalho — para acelerar análises, estruturar raciocínio, prototipar comunicações e ganhar velocidade. Vê IA como extensão da própria capacidade de pensar e executar, não como recurso ocasional
• Experiência em Customer Lifecycle Management, CRM ou Retenção, idealmente em produtos financeiros
• Growth Mindset: perfil experimental, confortável em estruturar e rodar testes A/B, e em aprender rápido com os resultados (incluindo os negativos)
• Visão de negócio e rentabilidade: entende como decisões impactam P&L, não só métricas de produto
• Experiência com produtos de crédito é um diferencial (conhecimento de inadimplência, safras, políticas de risco, pricing)
• Perfil "mão na massa": não só analisa, mas propõe e direciona as ações — dono(a) do resultado, não só do relatório
• SQL e dados para gerar hipóteses e apoiar decisões: extrai e cruza dados com autonomia para transformar sinais em hipóteses testáveis e recomendações de negócio
• Colaboração Cross-Funcional: experiência trabalhando com múltiplas áreas (Produto, Risco, Marketing, Tech) e conduzindo projetos sem autoridade formal
• Background em fintechs, scale-ups ou empresas de tecnologia de alta velocidade

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝