La direction générale des finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agentes/agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État, des collectivités et des établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

La DGFIP détient la double labellisation : diversité et égalité professionnelle.

La DGFIP est attachée à des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5 200 agentes/agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens

Riches en métiers (ingénieure/ingénieur, architecte, data scientist, développeuse/développeur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), dotés de technologies variées et de pointe (IA, cloud, big data, tous langages...), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agentes/agents.

Notre credo ? Placer l’utilisatrice/utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

La direction des services informatiques (DiSI) d’Île-de-France est organisée de la manière suivante :

Son siège est situé à Versailles. Elle est dotée également de deux antennes situées à Reims et à Nemours qui regroupent respectivement des agentes/agents des équipes du pôle ressources budgétaires et de la mission conditions de vie au travail.

Six établissements des services informatiques (ESI) à savoir Versailles, Nanterre, Nemours, Montreuil, Paris et Noisiel assurent la réalisation opérationnelle des missions informatiques (assistance aux utilisatrices/utilisateurs, développement, intégration et exploitation. Elle dispose aussi d’un atelier éditique à Nemours.

En termes de périmètre d’action, la DiSI IdF est recentrée sur les directions nationales et spécialisées et sur les directions territoriales dont le siège est situé dans les 8 départements de l'IDF.

En tant que responsable de l’assistance informatique de proximité, vous serez en charge de la gestion opérationnelle du secteur.

Vos missions principales seront :

- Appui au pilotage et à l’animation des deux équipes dédiées à l’assistance en garantissant un accompagnement de qualité pour les utilisateurs/utilisatrices des DDFiP du Val-de-Marne, de Seine-Saint-Denis, de la DNID et de l’ensemble des effectifs de l’ESI de Montreuil.

- Accompagnement des changements d’organisation, en favorisant l’adoption ou la mutualisation des bonnes pratiques permettant à l’ESI d’atteindre l’ensemble de ses objectifs en matière d’assistance utilisateurs/utilisatrices.

- Accompagnement des équipes dans leur dialogue courant avec les directions du périmètre de l’ESI, en participant concrètement à l’élaboration et à la mise en œuvre de solutions et plans d’action pertinents.

- Assurer un reporting précis et régulier à la direction de l’ESI des travaux menés dans chacune des cellules d’assistances de l’ESI (implantations de Créteil et Bobigny).

- Contribution constructive aux réflexions menées entre la DiSI et l’ESI sur l’organisation du travail des cellules d’assistance.

- Supervision des opérations de contrôle interne en lien avec l’activité de l’assistance.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « inspecteur divisionnaire des Finances publiques hors classe (IDIV HC) ».

Qualification informatique PSE-CRA.

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attachée principale/attaché principal grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Vous serez amené à vous déplacer fréquemment au sein des deux cellules d’assistances de l’ESI, Créteil et Bobigny, afin d’accompagner au plus près les effectifs dédiés à l’assistance utilisateurs/utilisatrices.

Vous devez :

- Avoir de bonnes compétences relationnelles et savoir piloter et animer l’activité des équipes dédiées à l’assistance informatique de proximité ;

- être rigoureux/rigoureuse et précis/précise dans le suivi des travaux ;

- savoir analyser les situations et proposer les solutions pouvant être mises en œuvre pour garantir un service de qualité dans le respect des délais.

Vous devez aussi :

- faire preuve d’autonomie sur le poste et montrer votre capacité d’adaptation ;

- utiliser pleinement le potentiel des outils dédiés à l’assistance afin d’éclairer le pilotage et les prises de décisions.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.