Job Description

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi come ICT Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

In qualità di ICT Specialist, gestirai le postazioni di lavoro aziendali, le periferiche e le dotazioni informatiche individuali, con presidio delle attività di installazione, configurazione, manutenzione e supporto agli utenti finali.

Ti occuperai di:

• Allestire le postazioni di lavoro, installare il sistema operativo, personalizzare il software di base, configurare le periferiche collegate e verificare il funzionamento complessivo prima della consegna all’utente finale;
• Monitorare le postazioni assegnate, verificare il corretto funzionamento del sistema operativo e delle applicazioni, applicare gli aggiornamenti e le patch di sicurezza, garantendo la disponibilità continua delle dotazioni informatiche per l’utente;
• Gestire la diagnostica e la risoluzione dei guasti sulle postazioni di lavoro e sulle periferiche, eseguendo riparazioni di primo livello, sostituzioni di componenti difettosi e configurazione di ricambi, con eventuale attivazione dei canali di assistenza L2 e garanzia;
• Fornire assistenza diretta agli utenti finali, sia da remoto tramite strumenti di supporto che on-site presso le sedi operative, risolvendo anomalie bloccanti, gravi o lievi relative alla postazione e alle applicazioni di base.
• Prendere in carico le segnalazioni dal sistema di service desk, le classifica secondo le regole di criticità previste, aggiorna puntualmente lo stato di avanzamento, gestire le comunicazioni con l’utente e chiudere le attività rispettando i tempi SLA associati;
• Gestire il ciclo di vita degli asset aziendali (hardware e periferiche), occupandosi sia della movimentazione fisica che dell'aggiornamento puntuale dei sistemi di inventario e degli strumenti di Asset Management.
• Collaborare alla corretta dismissione delle apparecchiature informatiche esauste (PC, monitor, stampanti, periferiche), applicando le procedure di smaltimento RAEE, garantendo la tracciabilità dell’inventario e la conformità normativa

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

• Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e delle principali procedure di installazione, configurazione e aggiornamento delle postazioni di lavoro.
• Capacità di gestione delle dotazioni informatiche, quali PC desktop, notebook, monitor, stampanti, etichettatrici e dispositivi accessori connessi alla postazione utente.
• Conoscenza delle logiche di dominio Microsoft, Active Directory, policy di accesso, configurazione profili utente e principali strumenti di produttività individuale e posta elettronica aziendale.
• Capacità di diagnosi e risoluzione dei malfunzionamenti hardware e software di primo livello, con eventuale attivazione dei livelli successivi di supporto e dei fornitori specializzati.
• Capacità di operare tramite strumenti di trouble ticketing, nel rispetto dei flussi di classificazione, presa in carico, aggiornamento e chiusura delle segnalazioni previsti dal servizio.
• Attitudine al supporto diretto agli utenti, alla gestione delle priorità operative e alla corretta rendicontazione delle attività svolte.
• Conoscenza dei principi di networking, indirizzamento IP, DNS, VLAN e connettività VPN, applicate alle postazioni di lavoro e sistemi di stampa.

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura fino al: 606/2026

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutte le nostre persone e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

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