Job Description

Haluatko mukaan Loihteen kasvavaan identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM, Identity and Access Management) liiketoimintaan?

Haemme nyt IAM Support Specialistia jatkuvia palveluja tuottavaan asiakastukitiimiin.

Loihteen IAM-asiantuntijat toimivat kolmannen tason asiakastuessa, joten tehtävä edellyttää asiakaspalveluasenteen lisäksi hyvää IT-alan ymmärrystä ja kokemusta teknisestä asiantuntijatyöstä tietojärjestelmien parissa.

Asiakastuessa yksikään päivä ei ole samanlainen – tehtävämme on varmistaa asiakkaiden arjen sujuminen ja siksi ratkommekin niin pienet kuin suuretkin vikatilanteet, ongelmat ja palvelupyynnöt pieteetillä. Asiakkailta tulevien tukipyyntöjen lisäksi huolehdimme järjestelmien ylläpidosta ja monitoroinnista, versiopäivityksistä sekä jatkuvan kehittämisen tehtävistä, joihin pääset osallistumaan osaamisesi mukaan.

Käytämme IAM-valmisohjelmistotuotteita, joten täysin uutta tässä tehtävässä ei pääse koodaamaan, sen sijaan ohjelmointikielien, skriptaamisen, protokollien, hakemistopalvelujen ja integraatioiden ymmärtäminen antaa hyvän pohjan tähän työhön.

Tämä tehtävä edellyttää:

• IT-alan koulutusta ja/tai työkokemusta IT-alan tehtävistä, mahdollisesti identiteetin ja pääsynhallinnan parissa, sekä yleistä ymmärrystä IT-infrastruktuurista
• Teknistä dokumentointitaitoa ja systemaattista työotetta
• Sinnikkyyttä ja itsenäistä otetta selvittää monimutkaisiakin ongelmatilanteita ja halu oppia uutta ja soveltaa rohkeasti opittua käytännössä
• Omatoimisuutta ja proaktiivisuutta, silmää jatkuvalle parantamiselle
• Asiakaspalveluasennetta ja hyviä vuorovaikutustaitoja
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Pääset työskentelemään mm. seuraavien teknologioiden parissa, joiden tuntemus on eduksi:

• OpenText NetIQ-tuoteperhe (Identity Manager, Access Manager ja/tai Identity Governance) tai muut IAM-valmisohjelmistot
• Tietokannat ja hakemistopalvelut
• Protokollat: SAML2, OAuth/OIDC, LDAP, SCIM
• Linux, peruskäyttö ja komentorivityökalut
• MS AD-, Entra ID-, M365-ympäristöjen ylläpito
• Skriptauskielet, etenkin Bash, Python, PowerShell
• Java, JavaScript
• Monitorointityökalut, esim. Zabbix, Nagios
• IAM/SSO-integraatiot eri menetelmin

Tarjoamme:

• Monipuoliset ja vaihtelevat työtehtävät asiakastukitiimissä, jossa on tutkitusti korkea työtyytyväisyys.
• Asiakastiimien tuen ja perehdytyksen tehtävään sekä koulutusta käytettyihin valmisohjelmistoihin
• Työkulttuurin, johon kuuluu vahvasti oppiminen, yhdessä kehittyminen ja reipas tekemisen meininki. Työyhteisössämme ketään ei jätetä yksin, vaan tuemme toinen toisiamme.

Me Loihteella välitämme aidosti ihmisistä ja panostamme henkilöstön viihtyvyyteen, hyvinvointiin ja ammattitaidon kehittämiseen. Meillä on lisäksi kattava työterveyshuolto sekä hyvät liikunta- ja kulttuuriedut.

Tehtävän sijaintipaikka on Helsinki, mutta meillä voit työskennellä myös etänä.

Kiinnostuitko? Hae tehtävää mahdollisimman pian. Tehtävä täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä. Lisätietoja antaa Senior Service Manager / Team Lead Heli Majander, ota yhteyttä sähköpostilla: heli.majander@loihde.com.