Job Description

Hub Specialist (All Genders)

Czym się zajmujemy?

W Eternis zmieniamy zasady gry w branży mobility & delivery.

Tworzymy operacje i systemy, które mają realny wpływ na sposób, w jaki się dziś zarabia i pracuje w branży ride-hailing i delivery. Zarządzamy nowoczesną flotą, rozwijamy operacje taxi i delivery w wielu miastach w Polsce i za granicą oraz budujemy własne narzędzia technologiczne, które codziennie wspierają tysiące kierowców i kurierów na każdym etapie współpracy- od onboardingu, przez codzienne operacje, aż po rozliczenia, współpracując z globalnymi platformami takimi jak Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Uber Eats czy i FREE NOW.

Jeśli chcesz działać w środowisku, które wyznacza nowe standardy, daje przestrzeń na rozwój i pozwala realnie zmieniać branżę, jesteś we właściwym miejscu.

Za co będziesz odpowiadać:

• Budowanie i rozwijanie relacji z kierowcami i kurierami zarówno w bezpośrednim kontakcie, jak i telefonicznie czy mailowo. Towarzyszysz im na każdym etapie współpracy, od onboardingu i formalności, przez rozliczenia, aż po bieżące wsparcie.

• Wsparcie operacyjne hubu: dbasz o sprawny przebieg codziennych działań, reagujesz na bieżące wyzwania i pomagasz utrzymać płynność operacji.

• Aktywne pozyskiwanie nowych kierowców i kurierów: inicjujesz działania akwizycyjne i wspierasz rozwój lokalnej bazy współpracowników.

• Dbanie o jakość i rozwój operacji: identyfikujesz usprawnienia, wdrażasz rozwiązania i realnie wpływasz na efektywność oraz satysfakcję współpracowników.

• Organizacja pracy własnej: samodzielnie ustalasz priorytety i zarządzasz zadaniami w dynamicznym środowisku.

• Praca z danymi: wykorzystujesz narzędzia analityczne, CRM i systemy operacyjne, aby podejmować trafne decyzje i optymalizować działania.

Requirements

Kogo szukamy (must-have)

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1; mile widziana znajomość języka rosyjskiego, ukraińskiego i innych.

• Umiejętność pracy zespołowej, proaktywne podejście, nastawienie na rezultat. Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.

• Umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji z klientami i współpracownikami.

• Umiejętność pracy z narzędziami: CRM, systemów analitycznych oraz prowadzenia dokumentacji.

• Prawo jazdy kat. B.

• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin.

Mile widziane (nice-to-have)

• Doświadczenie w pracy z narzędziami CRM, systemami analitycznymi i dokumentacją operacyjną.

• Doświadczenie w pracy z flotą

• Znajomość dodatkowych języków (rosyjski, ukraiński).

Nie odnajdziesz się u nas, jeśli…

• szukasz przewidywalnej, spokojnej roli z powtarzalnymi zadaniami,

• czekasz na jasne instrukcje zamiast samodzielnie podejmować decyzje i brać odpowiedzialność,

• nie lubisz tempa, zmian i sytuacji, w których trzeba szybko reagować,

• nie czujesz się komfortowo w pracy z ludźmi i bieżącymi wyzwaniami operacyjnymi.

Jeśli natomiast lubisz tempo, różnorodność projektów i widzieć realny efekt swojej pracy - prawdopodobnie odnajdziesz się u nas bardzo dobrze :)

Praktyczne informacje

Współpraca: UoP, UZ

Model pracy / lokalizacja: stacjonarnie

Start: ASAP

Dlaczego warto

• Prywatna opieka medyczna

• Dofinansowanie karty Multisport

• Realne możliwości rozwoju i awansu

• Kompleksowe wdrożenie, szkolenia rozwojowe i mentorskie

• Środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i wymianie wiedzy