Job Description

Wen wir suchen:

Deine Aufgaben:

• Customer Support: Du bist der Experte für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Hörakustik und beantwortest diese per E-Mail & Telefon.
• Info-Hub: Du versorgst die mobilen Hörakustiker mit allen wichtigen Informationen zu Standards und Prozessen, damit der Außendienst reibungslos läuft.
• Schnittstellen-Management: Du organisierst die Kommunikation zwischen Kundenanfragen (online/telefonisch) und unseren mobilen Akustikern.
• Kundenzufriedenheit: Durch aktive Anrufe bei Bestandskunden gewährleistest du die Zufriedenheit unserer Kunden

Dein Profil:

• Voraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker (m/w/d) oder Meister (m/w/d).
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Tools. 
• Kommunikationsstärke auf Muttersprachen-Niveau – du kannst komplexe Technik am Telefon einfach und herzlich erklären.
• Du arbeitest strukturiert und liebst es, Lösungen zu finden, statt nur Probleme zu verwalten.

Wir bieten dir:

• Arbeitsplatz mit Aussicht: Ein moderner Office-Space direkt an der Elbphilharmonie inklusive der Möglichkeit auf einen Tag Homeoffice
• Startup-Spirit & Wachstum: Wir wachsen rasant und du wächst mit. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine eigenen Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
• Montag bis Freitag. Punkt: Keine Samstage, keine verkaufsoffenen Sonntage. Dein Wochenende gehört dir.
• Attraktives Gehaltspaket: Faire Vergütung, die deine Fachkompetenz und deine digitale Affinität wertschätzt.
• Mobilität: Bezuschussung zum Deutschlandticket – entspannt ankommen ohne Parkplatzsuche.
• Wellpass-Zuschuss: Sport und Wellness auf unsere Kosten.
• Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einem der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands.
• Echte Teamkultur Flache Hierarchien, regelmäßige Events und ein Team, das sich wirklich gegenseitig unterstützt.

KLINGT NACH DIR?