Per rafforzare la nostra struttura HR, siamo alla ricerca di una figura di HR Operations Managerche avrà la responsabilità di presidiare e farevolvere processi, sistemi e servizi HR Operations, garantendo efficienzaoperativa, qualità e integritàdei dati, conformità normativa e miglioramento continuo,con un forte focussulla standardizzazione, digitalizzazione e scalabilità dei processi

Principali responsabilità

• Coordinare e sviluppareil teamHR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo;

• Governare end-to-end i processi di HR Operations &Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio, rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle;

• Presidiare e sviluppare le leve di TotalRewardsgarantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna;

• Guidare le attività di analisi del costo del lavoro eworkforceplanning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa;

• Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di TotalRewards;

• Presidiare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza, accuratezzae tracciabilità dei dati ;

• Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento;

• Governare i processi HR suWorkday, garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa;

• Coordinare iprovider esterni a supporto dei processi HR Operations, assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliancee miglioramento continuo;

• Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisidei trende contribuendo all’efficienza dei processi operativi;

• Collaborare conil teamFinance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business;

• Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemie dei processi HRsviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione;

• Definire e implementare SOP (Standard OperatingProcedures), servicecataloge SLA per i servizi HR, assicurando chiarezza, qualità, misurabilitàe scalabilità del servizio;

• Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data-drivene orientato all’efficienza operativa;

• Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione,employeeexperiencee miglioramento continuo ;

• Rappresentare un punto di riferimento peril teamHR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, processi, sistemi, TotalRewarde compliance

Requisiti

• Laurea in Economia, Giurisprudenza, Psicologia o discipline affini;

• Esperienza consolidata di almeno 5-8 anni in ruoli HR Operations, Amministrazione del Personale o HRSharedServices, maturata preferibilmente in contesti strutturati e/o multinazionali con gestione di provider esterni;

• Solida conoscenza della normativa del lavoro italiana, del CCNL Commercio, dei processi HR Operationse delle principali dinamiche legate al costo del lavoro e ai modelli di TotalRewards;

• Pregressa esperienza nel coordinamento e sviluppo di risorse;

• Esperienza nell’utilizzo di sistemi HRIS (preferibilmenteWorkday) e ottima padronanza di Excel per analisi e reportistica HR;

• Forte orientamento al dato, spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio, unite a un approccio pragmatico alproblemsolving e alla gestione delle priorità;

• Eccellenti capacità relazionali e di stakeholder management, con attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione dei processi HR;

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: #LI-Hybrid

La posizione è inquadrata tra 1 Livello e Quadro, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e i l range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 55.000 ed Euro 70.000 L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).