Job Description

ハウスキーピング・マネージャー

ゲストがホテルで過ごす時間を、より快適で特別なものにする。
インターコンチネンタル札幌のハウスキーピングチームを率い、客室やホテル全体の品質を支えるマネージャーを募集しています。

客室、スイート、公共エリア、リネン、ランドリーなど、ホテルの「清潔さ」と「快適さ」を支えるハウスキーピング部門。あなたのリーダーシップと経験を活かし、チームとともに最高水準のサービスを創り上げてみませんか。

業務内容

• ハウスキーピングおよびランドリー業務全般の管理・運営
• 社員および外部委託スタッフを含むハウスキーピング・ランドリーチームのマネジメント
• チームメンバーへのコーチング、育成およびパフォーマンス管理
• 法令、安全基準およびホテルの基準が遵守されるよう、チームへの指導・教育
• 客室、スイート、公共エリア、ホテル設備、リネン等の品質管理
• ゲストからのご要望や特別なリクエスト、苦情への迅速かつ適切な対応
• ゲストの期待を超える清潔さと快適さを実現するためのサービス品質向上
• 大規模清掃や特別プロジェクトの計画・実施サポート
• 繁忙期におけるチームのサポートおよびオペレーションの管理
• 客室清掃およびランドリー関連の在庫管理
• 部門予算の作成・管理
• 業務効率および生産性向上に向けた改善活動の推進

• 他部門と連携した、ホテル全体のゲストエクスペリエンス向上

求める人物像

• ホテルのハウスキーピング業務に関する経験をお持ちの方
• チームをまとめ、メンバーの成長をサポートできる方
• 高い品質基準を持ち、細部までこだわって業務に取り組める方
• ゲストの視点に立ち、ホスピタリティを大切にできる方
• 多様なバックグラウンドを持つチームメンバーと協力できる方

• リーダーシップを発揮しながら、チームとともに成長していきたい方

私たちと一緒に働く魅力

インターコンチネンタル札幌では、国内外から訪れる多くのゲストをお迎えしています。国際的な環境の中で、多様なメンバーとともに働きながら、ラグジュアリーホテルならではの高いサービス基準とリーダーシップを身につけることができます。

あなたの経験とアイデアを活かし、チームを成長させ、インターコンチネンタル札幌のハウスキーピングをさらに高いレベルへと導いてください。

福利厚生・休日

• 月 10日休み
• バースデー休暇
• 年次有給休暇
• 各種社会保険完備
• 交通費支給
• ホテル宿泊・レストラン利用の従業員割引
• その他、 IHGグループの各種従業員向け制度

Housekeeping Manager

Create an exceptional stay for every guest.

We are looking for an experienced and passionate Housekeeping Manager to lead our Housekeeping team at InterContinental Sapporo and play a key role in maintaining the exceptional standards of our hotel.

Housekeeping is at the heart of the guest experience. From guest rooms and suites to public areas, linen and laundry operations, your leadership will help ensure that every detail meets the high standards expected of a luxury international hotel.

Bring your experience, leadership and passion for hospitality to InterContinental Sapporo and help us create an exceptional environment for both our guests and our team.

Key Responsibilities

• Oversee and manage all Housekeeping and Laundry operations
• Lead and manage the Housekeeping and Laundry teams, including outsourced colleagues
• Coach, develop and support team members to achieve high performance
• Ensure team members understand and comply with all relevant regulations, safety standards and hotel procedures
• Maintain the quality and presentation of guest rooms, suites, public areas, facilities and linen
• Respond promptly and appropriately to guest requests, special requirements and complaints
• Drive service quality and cleanliness standards that exceed guest expectations
• Support the planning and execution of deep-cleaning projects and special initiatives
• Actively support the team and manage operations during busy periods
• Manage inventory related to Housekeeping and Laundry operations
• Support departmental budgeting and cost management
• Drive initiatives to improve operational efficiency and productivity

• Work closely with other departments to enhance the overall guest experience

What We Are Looking For

• Experience in hotel Housekeeping operations
• Strong leadership and people management skills
• A passion for maintaining high standards and attention to detail
• A guest-focused approach and genuine passion for hospitality
• The ability to work effectively with team members from diverse backgrounds
• A positive and collaborative leadership style

• Someone who is motivated to develop both themselves and the team around them

Why Join Us?

At InterContinental Sapporo, you will work in an international environment welcoming guests from around the world. You will have the opportunity to work with a diverse team and develop your leadership skills while delivering the high standards of service expected of a luxury international hotel.

Bring your experience, ideas and leadership to our team and help us take Housekeeping at InterContinental Sapporo to the next level.

Benefits & Holidays

• 10 days off per month
• Birthday leave
• Annual paid leave
• Full social insurance coverage
• Transportation allowance
• Employee discounts on hotel stays and dining
• Various employee benefits and programs available through IHG