Job Description

### Resumen del Puesto

El/la Auxiliar de Housekeeping es responsable de mantener limpias, cómodas y acogedoras las habitaciones de los huéspedes y las áreas públicas, garantizando altos estándares de limpieza, higiene y satisfacción del huésped. La persona ideal es detallista, responsable, profesional y está comprometida con brindar un excelente servicio.

### Responsabilidades Principales

• Limpiar y mantener las habitaciones de los huéspedes, baños y áreas asignadas de acuerdo con los estándares del hotel.
• Tender las camas, cambiar la ropa de cama, reemplazar las toallas y reponer los artículos y amenidades para los huéspedes.
• Quitar el polvo, aspirar, trapear y desinfectar pisos y superficies.
• Inspeccionar las habitaciones para asegurarse de que cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
• Informar problemas de mantenimiento, artículos dañados o situaciones relacionadas con la seguridad al departamento correspondiente.
• Manejar y registrar correctamente los artículos encontrados y entregados al departamento de objetos perdidos.
• Cumplir con todas las políticas del hotel, procedimientos de seguridad y normas de higiene y saneamiento.
• Mantener los equipos y suministros de limpieza limpios, organizados y en buenas condiciones.
• Atender las solicitudes y consultas de los huéspedes de manera amable y profesional.
• Respetar la privacidad de los huéspedes y mantener la confidencialidad en todo momento.
• Trabajar de manera eficiente manteniendo la atención al detalle y la calidad del servicio.
• Realizar otras tareas de limpieza que sean asignadas por el supervisor o gerente.

### Requisitos

• Experiencia previa en limpieza o en hoteles es preferible, pero no indispensable.
• Gran atención al detalle y capacidad de organización.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos de limpieza establecidos.
• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Persona responsable, puntual y profesional.
• Capacidad para permanecer de pie, caminar, agacharse, levantar objetos y realizar actividades físicas durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar y transportar suministros y equipos de limpieza según sea necesario.

### Entorno de Trabajo

Este puesto requiere trabajar en un entorno hotelero dinámico y puede incluir fines de semana, días festivos, turnos de madrugada o de noche, dependiendo de las necesidades operativas del hotel.

### Competencias Principales

• Atención al detalle
• Responsabilidad y compromiso
• Trabajo en equipo
• Gestión del tiempo
• Servicio al cliente
• Profesionalismo
• Conciencia de seguridad
• Adaptabilidad

### Objetivo del Puesto

Garantizar que todas las habitaciones y áreas asignadas se mantengan constantemente con los más altos estándares de limpieza, comodidad y presentación, contribuyendo a brindar una experiencia excepcional a los huéspedes.