Job Description

Descrizione dell'azienda

Nell'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, si sviluppa Vetera: un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un'attenta ristrutturazione, si snodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.

Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d'Italia.

Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.

Descrizione del lavoro

All’interno dell’ Hotel, sotto la supervisione del Maître e in collaborazione con lo staff di sala, l’Hostess di Sala sarà responsabile di:

• Accogliere gli ospiti con cortesia, eleganza e attenzione, garantendo un’esperienza d’accoglienza di alto livello
• Gestire le prenotazioni e condurre gli ospiti al tavolo, coordinandosi con il team di sala
• Gestire e aggiornare i profili degli ospiti e le loro preferenze, garantendo un servizio personalizzato e in linea con le aspettative degli ospiti
• Fornire informazioni sui menu e sulle esperienze dell’ hoteò, supportando il servizio in modo proattivo
• Gestire la chiusura dei conti e le operazioni di pagamento degli ospiti sotto la supervisione del Maître, garantendo precisione, trasparenza e un servizio elegante
• Mantenere ordine e pulizia nell’area di ingresso e nelle sale di accoglienza
• Collaborare attivamente con il team di sala per garantire un servizio fluido e coerente con gli standard Relais & Châteaux
• Supportare e partecipare alle attività organizzative quotidiane della sala, contribuendo al rispetto delle procedure operative e degli standard HACCP
• Opportunità di formazione continua e crescita all’interno del team

Qualifiche

• Formazione alberghiera o esperienza, anche minima nel settere in strutture di pari livello
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; conoscenza di una terza lingua gradita
• Buona conoscenza dei vini considerata un valore aggiunto
• Conoscenza pregressa del sistema gestionale Selz o iSelz molto apprezzata
• Capacità comunicative e gestionali, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro di squadra

Informazioni aggiuntive

La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.

L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio

Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico

Autorizzazione al trattamento dei dati personali

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.