Hendriks is een warm en dynamisch familiebedrijf dat zich al jarenlang toelegt op zorgvervoer in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Wat ooit kleinschalig begon, is vandaag uitgegroeid tot een sterk en geëngageerd team van meer dan 750 collega’s die elke dag het verschil maken voor mensen die afhankelijk zijn van aangepast vervoer.
Wij zijn ‘driven by Care’ – zorg zit in ons DNA. Of het nu gaat om het veilig vervoeren van patiënten, mensen met een beperking of kwetsbare doelgroepen: bij Hendriks staat de klant altijd centraal.
We zetten ons elke dag in voor kwaliteitsvol, betrouwbaar en veilig vervoer, met aandacht voor mens en milieu Onze medewerkers zijn stuk voor stuk gedreven professionals die het hart op de juiste plaats hebben en zich met zorg en toewijding inzetten.
Samen bouwen we aan een betere en duurzame mobiliteit in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.
Bij Hendriks is planning geen ondersteunende functie, maar een kernrol. Vanuit Melsbroek, met regelmatige aanwezigheid in Gent, zorgen we elke dag voor continuïteit, betrouwbaarheid en rust in een complexe operationele omgeving.
Voor die sleutelpositie zoeken we een Hoofdplanner iemand met ervaring, maturiteit en natuurlijk leiderschap.
Jouw rol
Als Hoofdplanner combineer je inhoudelijke planningsexpertise met coördinatie en verantwoordelijkheid over de dagelijkse werking.
70% – Meewerkend planner
Actief instaan voor de dagelijkse planning van ritten, chauffeurs en middelen
Oplossen van complexe en last-minute wijzigingen
Bewaken van kwaliteit, efficiëntie en klantafspraken
Correct, rustig en oplossingsgericht communiceren met klanten en chauffeurs
Stabiliteit brengen in piek- en stressmomenten
30% – Coördinatie & eindverantwoordelijkheid
Inhoudelijk aansturen, coachen en ondersteunen van planners en dispatchers
Beslissingen nemen bij escalaties en uitzonderingen
Bewaken en verbeteren van procedures en werkmethodes
Signalen detecteren en structurele verbeteringen voorstellen
Brug vormen tussen planning, chauffeurs en management
Mee instaan voor continuïteit over meerdere sites (Melsbroek & Gent)
Je hebt minstens 10 jaar ervaring in planning, dispatch of transport
Je beschikt over een bachelordiploma
Je denkt analytisch en behoudt overzicht in complexe situaties
Je bent stressbestendig en vindt snel werkbare oplossingen
Je hebt sterke people skills en krijgt teams en chauffeurs mee
Je communiceert aangepast aan je gesprekspartner
Je bouwt vlot vertrouwen op bij chauffeurs
Je bent matuur, geduldig en draagkrachtig
Je neemt verantwoordelijkheid en blijft correct, ook onder druk
Een sleutelrol met impact binnen Hendriks
Afwisseling tussen Melsbroek en Gent
Autonomie en vertrouwen in je expertise
Een hecht team dat op je rekent
Competitief loonpakket, inclusief: Bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, ecocheques
At Hendriks, we are proud to be a family-owned company with a strong tradition in care transport across Flanders, Brussels, and Wallonia. Every day, our team of 770 dedicated professionals works with one clear mission: to provide safe, reliable, and people-friendly mobility solutions.
We believe that transport should be both customer-centered and environmentally conscious, ensuring that every journey makes a positive difference. By focusing on quality, trust, and safety, we support better mobility for persons with reduced mobility, wheelchair users, and anyone facing mobility challenges. Our strength lies in partnerships – with public services, organizations, and individuals – all working together to create accessible and sustainable transport for everyone.
But Hendriks goes far beyond wheelchair transport (PRM). We are also active in a wide range of specialized niches of assistance and mobility. For example, we provide crew transport between Brussels Airport (Zaventem) and various hotels, as well as within the airport grounds itself.
Under the name IHcT, and in close collaboration with Red Cross Flanders, we ensure the daily distribution of blood supplies to all Flemish hospitals. We also manage nuclear transports on behalf of UZ Gasthuisberg, reflecting our commitment to safety and precision in highly sensitive operations.
In addition, our dedicated team delivers PRM Assistance at Brussels Airport, offering guidance and support to passengers with reduced mobility both in the terminals and across the airport grounds. Both IHcT and PRM Assistance operate 24/7, every day of the year, ensuring continuous and reliable service.
And since 2024, Hendriks has proudly taken on an important new role: providing ‘De Lijn Flex’ on-demand public transport across multiple regions in Flanders. With this, we bring accessible and flexible mobility even closer to the people who need it most.
