Job Description

Tanggung Jawab

• Membangun dan mengembangkan jaringan layanan instalasi peralatan rumah tangga (Khususnya AC split, AC central, mesin cuci, dan peralatan listrik rumah tangga).
• Merekrut dan mengelola teknisi instalasi serta mitra layanan.
• Melakukan pelatihan dan pengawasan teknisi instalasi.
• Menyusun dan menerapkan SOP serta standar layanan instalasi.
• Memantau kualitas layanan (tingkat penyelesaian instalasi, keluhan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan ketepatan waktu teknisi).
• Menangani keluhan pelanggan terkait layanan instalasi.

Kualifikasi

• Pengalaman 3–8 tahun di bidang terkait (after sales peralatan rumah tangga, jasa instalasi, atau platform layanan seperti Kanggo, Tukang.com, Sejasa, Azko).
• Berpengalaman mengelola teknisi atau tim instalasi.
• Memahami standar instalasi dan manajemen kualitas layanan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.