Job Description

Conseiller.ère de vente à temps partiel, HOKA – Paris

À propos de HOKA

Notre objectif est d'inspirer les gens à bouger et à aller de l'avant avec détermination et passion. Nous apportons une approche audacieuse et inattendue aux produits que nous créons, en élaborant des solutions innovantes pour les athlètes de tous types. Les gens trouvent de la joie dans le mouvement, HOKA est là pour les soutenir et pour les aider à prendre leur envol.

Chez HOKA, nous nous engageons à créer un avenir plus équitable pour nos employé.e.s et les clients que nous servons. Cela signifie que nous créons et maintenons des pratiques d'embauche qui garantissent une main-d'œuvre diversifiée et représentative. Parce qu'en célébrant une culture d'inclusion – une culture où les employés peuvent librement contribuer de manière égale – nous faisons plus qu'embaucher une équipe de personnes pour vendre des chaussures. Nous réunissons des personnes passionnées par le fait de raconter des histoires, d'établir des liens, de créer des expériences et d'établir des relations durables.

Résumé

Nos conseillers et conseillères de vente sont essentiels au succès de nos magasins. En tant que conseiller.ère Hoka, c'est votre rôle de créer la meilleure expérience client possible. C'est à vous d'être à l'écoute de chaque client et de lui proposer des recommandations et des connaissances actuelles sur les produits en réponse à ses besoins. En tant qu'associé aux ventes, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs commerciaux.

En tant que conseiller.ère HOKA, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients qui les fidélisent à la marque. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'on y répond avant leur départ. Vous offrez un service exceptionnel du début à la fin, notamment en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous maintenez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes les interactions, y compris le respect d'un code vestimentaire. Vous offrez un service à la clientèle exceptionnel à nos clients en magasin et à ceux qui appellent au téléphone.

Compétences de base

• Assurer le plus haut niveau de service à la clientèle possible
• Mettre l'accent sur la connaissance de la marque et des produits dans les interactions avec les clients
• Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise
• Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs
• Etre polyvalent dans un environnement en évolution rapide
• Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
• Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et aborder les défis avec agilité

Qui êtes-vous ?

• Avoir d'excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Réussir à transmettre la vision et la mission des marques HOKA et Deckers aux membres de votre équipe et à vos clients
• Etre très motivé, faire preuve d'esprit d'équipe et esprit d'initiative
• Une expérience antérieure dans le commerce de détail est un plus

Ce que nous vous donnerons

En tant que membre de la famille HOKA, vous appartenez à bien plus qu'une entreprise de style de vie
performante. De notre siège social à nos magasins de détail dans le monde entier, nous accordons de
l'importance à la liberté des personnes de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous
nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir une large gamme d'avantages afin de
reconnaître au mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands.

• 27 jours de vacances par an pour un temps complet
• Extras, avantages et possibilités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe HOKA et Deckers Brands signifie plus qu'un simple salaire. Des rabais généreux aux programmes communautaires, nous offrons une variété d'extras intéressants.
• Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de la poursuite de la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme mondial de mentorat.
• Allocation d'uniforme HOKA
• 30% de réduction sur les produits des marques Deckers (HOKA, UGG, Teva) en ligne, et 30% de réduction en magasin
  

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