Job Description

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous êtes en pleine reconversion professionnelle ou en recherche dans l'informatique ?

En collaboration avec l'école ASTON, HELPLINE lance sa nouvelle campagne d'alternance NIVEAU BAC pour des postes de techniciens support de proximité.

Rythme d'une semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise pour une durée de 12 mois. Démarrage le 9 novembre 2026.

Vos missions :

• Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
• Réaliser des interventions de maintenance
• Assurer l'assistance des utilisateurs en apportant des réponses précises selon des modes opératoires définis.
• Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Cette liste est non exhaustive, les missions dépendront du compte client auquel vous serez rattaché.

Notre but ? Vous accompagner dans vos missions et vous faire monter en compétence !

Qualifications

• Une expérience en vente ou en relation client est souhaitée
• Vous avez un très bon relationnel, aisance dans la communication, motivé et passionné d'informatique.
• L'anglais est un plus

Informations supplémentaires

Processus de recrutement :

• un échange téléphonique de 15min
• 2 exercices à effectuer
• 1 entretien avec une chargée de recrutement et une HRBP HELPLINE
• 1 entretien avec l'école

💥 Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.