Helpdesk Support Cencosud
Descripción del cargo
💻 HelpDesk Support | Cencosud
En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de TecnologÃa y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente.
El desafÃo será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.
🔎 ¿Qué harás en este rol?
• Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware.
• Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área.
• Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas.
• Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañÃa.
• Trabajar bajo un esquema de turnos rotativos, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.
🚀 ¿Por qué este desafÃo?
Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.
Si te interesa el mundo de la tecnologÃa, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!
Requisitos de Postulación
🎯 ¿Qué buscamos?
• Formación como Técnico Profesional titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada.
• Al menos 2 años de experiencia en TecnologÃa, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Conocimientos en soluciones Microsoft, sistemas móviles y/o redes informáticas.
• Idealmente, conocimientos en seguridad de la información.
• Orientación de servicio y foco en el cliente interno y externo.
• Capacidad para diagnosticar problemas, organizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Sistemas
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
15/09/2026
Cencosud is one of Latin America’s leading multi-format retailers. Founded in Chile in 1960 by Horst Paulmann Kemna, the Company operates in Chile, Argentina, Brazil, Colombia, Peru, and the United States, and also has a commercial office in China and a Technology Center in Uruguay.
Driven by its purpose of serving extraordinarily at every moment, Cencosud operates a multi-format strategy that includes supermarkets, home improvement stores, department stores, shopping centers, and financial services. Through a combination of organic growth and strategic acquisitions, the Company has built a scalable, customer-centric platform that serves millions of consumers across the region.
Cencosud has more than 117,000 employees, nearly 1,400 retail stores—totaling over 3.5 million square meters of sales area—and 68 shopping centers, with more than 2.4 million square meters of gross leasable area (GLA). In addition, the Company is driving innovative business lines such as Cencosud Media and Private Brands, integrating technology and digital capabilities to enhance the customer experience.
With more than 900 supermarkets, 114 home improvement stores, 48 department stores, and a strong financial services business, Cencosud continues to consolidate its leadership through operational excellence, digital expansion, and a robust loyalty ecosystem.
