Job Description

Descripción de la empresa

En Grupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil de Helpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.

Descripción del empleo

¿Qué harás?

• Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
• Convertirte, a través de nuestra Academia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia Consultor de Software o Asesor de Proyectos.

Requisitos

¿Qué perfil buscamos?

• Vivir actualmente en Monterrey
• Auto propio y licencia.
• Excel avanzado.
• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
• Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
• Tiene afinidad tecnológica
• Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:
• Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas).

Información adicional

Ingresas como parte de nuestra Academia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.

Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.