Dedalus

Help Desk Specialist

Dedalus  •  €29k/yr  •  Bologna, IT (Hybrid)  •  8 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!


Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

Come Help Desk Specialist, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di assistenza di II Livello nel dominio HCIS e in particolare di:

  • Incident e Service request management
  • Inbound Telefonico e gestione ticketing
  • Analisi dei log applicativi
  • Controllo congruenza dati tramite query SQL
  • Debug del codice di procedure applicative
  • Installazione fix, patch, minor release
  • Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
  • Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

  • Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
  • Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
  • Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
  • Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
  • Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L.

Completano il profilo:

  • Capacità di Team working e propensione per il rapporto con la clientela

  • Problem solving e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie

  • Disponibilità a trasferte presso aziende clienti ed eventuali reperibilità

  • Conoscenza di protocolli HL7 e FHIR e certificazioni I.T.I.L. sono considerate un plus

Altre informazioni:

  • Previsto inserimento in tutta Italia
  • Il ruolo verrà svolto prevalentemente in smart-working

La Retribuzione Annua Lorda minima per la copertura di questo ruolo è di €

€ 28.748,59 con inquadramento al livello C3 del CCNL Metalmeccanici Industria

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura fino al 22 giugno 2026

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

#LI-MM1
#LI-Hybrid

Dedalus

About Dedalus

Dedalus Group is the leading healthcare and diagnostic software provider in Europe, supporting globally the digital transformation of 7500 Healthcare Organisations and 5700 Labs and Diagnostic centres worldwide, processing its solutions for more than 540 millions of population worldwide. Dedalus offer supports the whole continuum of care, in every step and phase, offering open standards-based solutions serving each actor of the Healthcare Ecosystem to provide better care in a healthier planet.

The patient and the person, as complex individual with several needs, is the end point of the Group’s activities and the ultimate beneficiary: for this reason, we are aware and very proud of doing a «special job».

Life flows through our software, is our motto.

Industry
IT & Software
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Milan, IT
Year Founded
1982
Social Media