Inetum

Help Desk & Field Services — Managed Support (GDM USA)

Inetum  •  Mexico City, MX (Onsite)  •  1 hour ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Company Description

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

Job Description

El candidato ideal debe contar con:

  • Experiencia comprobada en Soporte de TI Nivel 2 / Tier 2.
  • Sólidos conocimientos en troubleshooting de hardware, software y endpoints.
  • Experiencia con Microsoft Intune, incluyendo MDM, implementación de aplicaciones, políticas y soporte de dispositivos móviles.
  • Buenos conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory, incluyendo administración de usuarios, dispositivos y accesos.
  • Experiencia en imaging, configuración y deployment de notebooks y workstations.
  • Experiencia en gestión de activos de TI, inventario y ciclo de vida de equipos.
  • Conocimiento de herramientas de ITSM como ServiceNow, Freshdesk o similares.
  • Experiencia en proyectos de actualización de sistemas operativos y modernización de la gestión de endpoints.
  • Se valorará experiencia con SCCM, dispositivos Apple y JAMF.
  • Perfil hands-on, con experiencia en instalación y configuración de equipos, impresoras, scanners, thin clients, periféricos y cableado.
  • Excelente orientación al servicio al cliente, comunicación y atención al usuario final.
  • Persona proactiva, organizada, con buena capacidad de aprendizaje, troubleshooting y resolución de problemas.

Qualifications

En resumen: buscamos una persona técnica, práctica y orientada al usuario, con una base sólida en Microsoft 365, Active Directory, Intune, hardware deployment y endpoint management, que pueda tomar ownership de incidentes de Nivel 2 y trabajar de forma autónoma.

Additional Information

El recurso debe estar contratado en Inetum USA y debe estar localizado para trabajar en las instalaciones del cliente en Indeanapolis Indiana USA

Inetum

About Inetum

Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 27,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good.

Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility.

Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.4 billion euros in 2024.

🏅 Top Employer Europe 2025

Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
St.-Ouen, FR
Year Founded
1970
Social Media