Job Description

Despre noi

Suntem NN România, un lider de încredere în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private, dedicat să ajute oamenii în a-și proteja ceea ce contează cel mai mult și a-și construi un viitor financiar sigur. Îți oferim spațiul să fii tu însuți, să crești în ritmul tău și să ai impact real, într-o cultură construită pe 3 comportamente esențiale: Colaborăm (Team Up), Ne exprimăm deschis (Speak Up), Ne implicăm cu responsabilitate (Step Up).

Credem că dezvoltarea începe atunci când ai curajul să faci un pas dincolo de zona de confort. De aceea, îți oferim contextul, resursele și sprijinul de care ai nevoie pentru a învăța, a evolua și a avea impact.

„Pune valoare în schimbare” înseamnă susținere reală în tot parcursul tău, inclusiv prin integrarea AI în modul în care lucrăm și luăm decizii.

Misiunea ta

Alătură-te echipei NN ca Health& Life Claim Handler. Daca simti ca e momentul sa cuceresti urmatorul varf, rucsacul e pregatit. Noi suntem deja pe traseu. Te asteptam sa ni te alaturi!

Ce vei face?

• Gestionarea și procesarea cererilor de despăgubire pentru asigurările de viata si sănătate asigurând rezultate rapide și corecte, conform termenilor poliței.
• Verificarea documentației medicale și a conformității acesteia cu polițele de asigurare;
• Comunicarea cu clienții, furnizorii de servicii medicale și alți parteneri implicați;
• Acorzi suport in soluționarea reclamațiilor și oferirea suportului necesar pentru clienți;
• Actualizarea și menținerea bazei de date cu informații despre dosarele de despăgubire.
• Comunici cu membrii echipei de daune, cu furnizorii sau echipele interne pentru a rezolva întrebările și a oferi solutii clientilor.
• Răspunzi la apeluri, emailuri și mesaje digitale cu empatie și profesionalism.
• Menții documentația corectă și îți gestionezi eficient volumul de lucru.
• Escalezi cazurile complexe, potențialele fraude sau reclamațiile către echipele corespunzătoare.
• Contribui la îmbunătățirea proceselor și ajuți la conturarea viitorului operațiunilor noastre de gestionare a daunelor.

Cu ce vei contribui?

• Atenție ridicată la detalii, Gândire critică și abilități de rezolvare a problemelor;
• Minim 2 ani experiență în gestionarea daunelor.
• Curiozitate;
• Abilități excelente de comunicare, atât scrisă, cât și verbală;
• Capacitatea de a gestiona volumul de lucru atât independent, cât și în echipă;
• Comunici cu empatie, claritate și impact;
• Lucrezi bine în echipă și îi susții pe ceilalți;
• Identifici proactiv oportunități de îmbunătățire și vii cu inițiativă.

Ce îți oferim

La NN credem că o echipă diversă ne ajută să ne ajutăm mai bine clienții. NN România reunește colegi de diferite naționalități, limbi și culturi și ne dorim să creăm un mediu în care diversitatea să prospere. Promovăm o cultură care îi primește și respectă pe toți. NN asigură șanse egale și recompense corecte pentru toți angajații, indiferent de vârstă, rasă, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilitate.

Ne susținem colegii printr-un pachet de beneficii adaptat nevoilor actuale și viitoare, astfel încât fiecare să își poată atinge potențialul:

• Siguranță în plus: Asigurare de viață și sănătate, plus asigurare chirurgicală de grup.
• Sănătate & wellbeing: Pachet de beneficii flexibil, care poate include asigurare medicală privată, stomatologică, chirurgicală, asigurare de viață și pensie facultativă.
• Flexibilitate pentru stilul tău de viață: Program de lucru hibrid, ore flexibile.
• Lucrează de unde te simți inspirat: Până la 60 de zile /an de muncă remote din străinătate.
• Timp pentru tine: Până la 27 de zile de concediu, în funcție de vechime, plus zile libere pentru evenimente personale neprevăzute.
• Relaxare la birou: Masaj la sediu.
• Birou modern: Într-o zonă liniștită și centrală din București, aproape de metrou.
• Extra beneficii smart: Abonamente Bookster și HILIO (ex-ATLAS).
• Crestere profesională: Acces la programe de dezvoltare adaptate nevoilor tale – tu vii cu dorința de a învăța, noi te susținem.

Intervalul salarial lunar pentru acest rol este între 9,180 și 15,737 RON brut. Acesta interval este orientativ. Pachetul final de beneficii va fi agreat în etapa finală a procesului de recrutare, ținând cont de diferite criterii, precum nivelul de experiență și competențe. Salariul final va rămâne confidențial, conform legislației în vigoare și ne rezervăm dreptul de a ajusta oferta în orice moment al procesului de recrutare.

*Pentru a aplica la acest rol, trebuie să îndeplinești cerințele legale pentru a lucra în România.