This is a remote position. Stellenanforderungen Geplanter Tätigkeitsumfang: Nach Absprache Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch C1–C2 Tätigkeitsschwerpunkte: Head of Support Stellenbeschreibung: Operative Leitung des Kundensupports eines E-Commerce-Unternehmens mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft und Verantwortung für das Support-Team. Aufgaben: Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen Koordination und Führung der Support-Mitarbeiter Erkennen und Optimieren von Abläufen und wiederkehrenden Problemen Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen Kommunikation mit Lieferanten, insbesondere bei Garantie- und Gewährleistungsfällen Sicherstellung einer hohen Supportqualität und guter Kundenkommunikation Anforderungen: Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce Erste Erfahrung in der Teamleitung oder Koordination von Mitarbeitern Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Kommunikationsvermögen Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise Hoher Qualitätsanspruch und gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Wir rekrutieren deutschsprachige Talente in Ländern mit niedrigen Lebenshaltungskosten. Wir vermitteln ausschließlich deutschsprachige Mitarbeiter, die in der Regel bereits in Deutschland studiert oder gearbeitet haben.
