FFI Advisory GmbH

Head of SAP Customer Experience (100%)

FFI Advisory GmbH  •  Zürich, CH (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Unser Kunde ist ein Schweizer SAP-Beratungsunternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden und Standorten in Zürich und Bern. Das Unternehmen unterstützt insbesondere KMU bei der digitalen Transformation mit SAP Cloud ERP-Lösungen. Die Kunden stammen aus Branchen wie Manufacturing, Dienstleistung, Handel, Energieversorgung, Public Services und Life Science.


Dein Aufgabengebiet:

  • Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach der Produktivsetzung von Lösungen

  • Definition individueller Kunden-Roadmaps und aktive Begleitung der Umsetzung

  • Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung von Service- und Betriebsmodellen

  • Fachliche und personelle Führung der Teamleitungen im Bereich Application Management Services sowie SAP Basis und Plattformbetrieb

  • Direkte Führung der Mitarbeitenden in den Bereichen Adopt & Operate sowie SAP Lizenzmanagement, Wartungsverträge und Renewals

  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Verantwortung für SLA-Erfüllung, Vertragsverlängerungen und wirtschaftliche Zielsetzungen

  • Zentrale Eskalationsstelle für Kundenanliegen sowie interne Abstimmungen

  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern aus Management, Vertrieb, Consulting, Finance sowie dem SAP-Ökosystem

Dein Profil:

  • Fundierte Erfahrung im Umfeld von SAP Services, Betrieb oder Customer Lifecycle Management

  • Sehr gutes Verständnis von SAP Lizenzmodellen, Wartungsvereinbarungen und Serviceverträgen

  • Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Leitung von Führungskräften

  • Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken

  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Verbindlichkeit

  • Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +41 55 229 58 58 oder recruiting@ffiadvisory.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!

Referenznummer W36YYXVW

FFI Advisory GmbH

About FFI Advisory GmbH

Willkommen bei FFI Advisory – SAP-Recruiting-Exzellenz aus der Schweiz.

Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Schweizer Unternehmen und SAP-Talente (CH/EU). Mit langjähriger Erfahrung, tiefem Fachverständnis und einem klaren Anspruch: Ehrlich. Persönlich. Kompetent.

Was uns auszeichnet:

Wir sehen mehr als nur Lebensläufe – wir erkennen Potenziale. Ob Sie Verstärkung für Ihr SAP-Team suchen oder den nächsten Karriereschritt planen: Wir begleiten Sie partnerschaftlich, auf Augenhöhe und mit Weitblick. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt – nicht nur das Profil.

Ihre Vorteile mit FFI Advisory:

▪️ SAP-Fokus: 100% spezialisiert auf SAP-Positionen – wir kennen den Markt und sprechen Ihre Sprache

▪️ Fachkompetenz: Fundiertes Wissen über SAP-Module, Trends und Technologien

▪️ Netzwerkstärke: Direkter Zugang zu Top-Talenten und renommierten Unternehmen

▪️ Persönliche Beratung: Individuell, transparent und nachhaltig

▪️ Effizienz: Schnelle Prozesse, klare Kommunikation, passgenaue Besetzungen

▪️ Unser Ziel: Langfristige Partnerschaften, die wirklich passen – menschlich und fachlich.

Kommen Sie mit uns ins Gespräch. Wir freuen uns auf den Austausch!

Industry
HR & Recruiting
Company Size
1-10 employees
Headquarters
Freienbach, CH
Year Founded
Unknown
Website
ffiadvisory.ch
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