Job Description

Skillab este o companie de educație online, parte a unui grup educațional internațional cu prezență în Ucraina, Polonia, Cehia, Ungaria, Turcia, Spania, Statele Unite și Marea Britanie.

Misiunea noastră este să îi ajutăm pe oameni să își dezvolte competențele sau să facă o schimbare profesională prin cursuri practice, susținute de specialiști activi în domeniile lor.

Abordarea noastră de vânzare este una consultativă. Nu vindem doar cursuri, ci îi ajutăm pe fiecare dintre potențialii noștri cursanți să identifice programul care răspunde cel mai bine obiectivelor sale profesionale.

Despre rol

Căutăm un Head of Sales care să preia conducerea departamentului de vânzări din România, format din peste 25 de Sales Associates, organizați sub coordonarea a doi Team Leads și a unui Sales Deputy.

Vânzarea se desfășoară preponderent telefonic și este orientată în principal către lead-uri calde — persoane care și-au exprimat deja interesul pentru programele noastre — fiind completată de activități de prospectare outbound.

Este un rol de leadership operațional și strategic, cu expunere directă la echipă, indicatorii de performanță și experiența clienților. Vei construi și coordona sistemul prin care departamentul își atinge obiectivele, fără a avea responsabilitate individuală de vânzare directă.

Rolul presupune o prezență activă alături de echipă și se desfășoară preponderent onsite, în București. După finalizarea perioadei de probă, vei putea lucra o zi pe săptămână în regim hibrid.

Ce vei face

Strategie și performanță de vânzări

• Analizezi periodic mediul de afaceri — context economic, comportament de piață, poziționarea competiției — și fundamentezi pe baza acestei analize deciziile de strategie comercială.
• Elaborezi și implementezi planuri de acțiune și strategii de vânzare, aliniate cu obiectivele companiei și cu resursele disponibile.
• Deții targetul de vânzări al pieței România și răspunzi de atingerea lui lună de lună, cu vizibilitate directă asupra KPI-urilor de volum (apeluri, minute, conversie, abandon de lead-uri).
• Rulezi cadența operațională a echipei — standup-uri, planificare săptămânală a lead-urilor, raportare — și analizezi constant comportamentul de vânzare pentru a interveni punctual acolo unde performanța stagnează.
• Optimizezi procesul de lucru pe lead-uri calde și reci împreună cu echipele de producție și marketing.

Reprezentare, colaborare și bune practici

• Reprezinți imaginea companiei în relația cu terții și cu grupul internațional, promovând standardele Skillab în orice interacțiune externă.
• Preiei și adaptezi bune practici de vânzare de la nivelul grupului internațional (celelalte piețe din cele 8 țări) și contribui, la rândul tău, cu rezultatele și metodele echipei din România la baza de cunoștințe comună.
• Ești principalul punct de escalare pentru situațiile sensibile din relația cu clienții sau din activitatea agenților, atunci când acestea depășesc nivelul de rezolvare al Team Leaderilor.

Conducerea și dezvoltarea liniei de leadership (Sales Deputy și Team Leads)

• Coordonezi direct activitatea celor 2 Team Leads și a Sales Deputy: stabilești obiective bi-anuale, evaluezi performanța și oferi feedback formal periodic.
• Oferi mentorat activ Sales Deputy-ului pentru dezvoltarea competențelor de leadership și pregătirea preluării de responsabilități extinse.
• Construiești planuri de succesiune pentru rolurile-cheie din structura de vânzări, identificând din timp potențialii candidați interni pentru poziții de coordonare.

Talent, recrutare și onboarding

• Analizezi constant necesarul de angajări — pe baza volumului echipei, a situației de business și a performanței curente — și te coordonezi cu CEO și HR pe calendarul de recrutare.
• Participi direct în decizia de angajare a Sales Associates, alături de Team Leads, într-un proces structurat și transparent de evaluare a candidaților.
• Supervizezi procesul de onboarding al noilor colegi, de la prima zi până la finalul perioadei de probă.

Cultură de performanță și retenție

• Monitorizezi constant riscul de atriție la nivelul întregului departament, identifici tendințele sistemice și inițiezi măsuri corective, susținute de audituri periodice ale practicilor de retenție și engagement aplicate la nivelul echipelor.
• Promovezi o cultură organizațională bazată pe transparență și echitate, prin aplicarea consecventă a acelorași standarde și criterii de evaluare pentru toți membrii echipei.
• Integrezi sistematic feedback-ul primit de la echipă în procesul decizional, asigurând un stil de leadership prezent și implicat la nivelul întregului departament.

Procese și raportare

• Auditezi periodic procesele de vânzare (training, evaluare de performanță, monitorizarea atriției) pentru a te asigura că sunt aplicate unitar la nivelul tuturor echipelor.
• Raportezi periodic către CEO și către grupul internațional pe performanța de vânzări, riscuri și oportunități.

Requirements

Ce căutăm

• Experiență solidă în managementul echipelor de vânzări (ideal 5+ ani, din care minimum 2-3 ani în coordonare directă a unei echipe de 15+ persoane, ideal printr-o structură intermediară de team leaders).
• Experiență în vânzare telefonică / inside sales, ideal consultativă (edtech, servicii, abonamente, B2C cu ticket mediu-mare).
• Înțelegere profundă a comportamentului de vânzare: știi să citești cifrele, dar și ce se întâmplă în spatele lor — de ce un om nu sună, de ce abandonează lead-uri, de ce nu închide.
• Experiență în a construi și dezvolta o linie de leadership sub tine (team leaders, coordonatori) — nu doar în a gestiona agenți individuali direct.
• Prezență și autoritate naturală: te impui în fața unei echipe mari prin competență și consecvență, nu prin ton.
• Corectitudine: iei decizii fair, transparente, și le explici; echipa trebuie să aibă încredere că regulile sunt aceleași pentru toți.
• Deschidere reală la feedback: asculți echipa, iei în calcul ce spune și închizi bucla.
• Orientare puternică spre execuție și disciplină operațională (cadențe, KPI-uri, ritm zilnic), combinată cu capacitatea de a gândi structural — procese, audituri, succesiune.
• Limba română nativă; engleză fluentă (lucrăm într-un grup internațional).

Ar fi un plus

• Experiență în edtech, educație sau servicii de dezvoltare profesională.
• Experiență de lucru cu CRM-uri și dashboard-uri de performanță în timp real.
• Experiență în piețe multiple sau în structuri de grup internațional.

Benefits

Ce oferim

• Un rol cu impact direct și vizibilitate maximă: conduci cea mai mare echipă operațională a companiei.
• Autonomie reală în construirea și optimizarea mașinăriei de vânzări — de la recrutare la retenție.
• Expunere internațională în cadrul unui grup cu footprint în 8 țări (Ucraina, Polonia, Cehia, Ungaria, Turcia, Spania, SUA, Marea Britanie).
• Pachet salarial competitiv, cu componentă variabilă legată de performanța echipei.
• Acces gratuit la cursurile Skillab pentru dezvoltare personală.