Job Description

Descripción del puesto

Nuestro Cliente:

Importante empresa retail con presencia regional está en búsqueda de un Head of People con el objetivo de profesionalizar, escalar y liderar la función de talento; posicionando a People como pilar estratégico y operativo del crecimiento.

Principales Responsabilidades:


• Arquitectura y escala del pipeline de talento: Diseñar y operar un sistema de reclutamiento masivo y predecible para incorporar decenas de colaboradores operativos por mes, con canales diferenciados para posiciones de campo y roles corporativos, garantizando que el ritmo de contrataciones se anticipe al ritmo de aperturas.
  
• Sistema de formación y desarrollo operativo: Construir un modelo estandarizado de capacitación con checkpoints medibles, que permita incorporar, certificar y desarrollar a los colaboradores de tienda de forma consistente, escalable y adaptable ante nuevos productos o estándares operativos, incluyendo un programa de desarrollo de líderes de punto de venta.
  
• Gestión del desempeño e identificación de talento: Implementar y operar un sistema de evaluación continua con consecuencias reales, estándares objetivos por nivel y revisiones periódicas de bench strength, high-potentials, riesgos de salida y planes de sucesión en toda la organización.
  
• Cultura y comportamientos a escala: Traducir los valores y comportamientos culturales en indicadores observables y medibles que protejan la identidad de la compañía conforme se expande, asegurando consistencia entre la experiencia del colaborador en cada punto de venta y los estándares originales de la organización.
  
• Estructura de compensación y desarrollo de carrera: Diseñar, en colaboración con finanzas, bandas salariales, niveles y planes de carrera internos que permitan retener y motivar al talento clave en todas las etapas del crecimiento, con lógica competitiva respecto al mercado.
  
• People Ops y cumplimiento normativo: Garantizar la operación sin errores de nómina, IMSS, contratos y obligaciones laborales bajo legislación mexicana para una fuerza laboral en rápido crecimiento, con soporte en sistemas HRIS y ATS que aseguren trazabilidad y control.
  

Requisitos:


• +7 años de experiencia en Recursos Humanos, con trayectoria en entornos de alta velocidad y operación distribuida (retail, consumer tech, logística, quick-service u operaciones a escala similar).
  
• Experiencia en reclutamiento y gestión de workforce horaria o por turnos a escala, con conocimiento de canales de sourcing específicos para perfiles operativos.
  
• Historial en empresas que hayan transitado etapas de crecimiento acelerado, con capacidad de haber construido procesos y equipos desde etapas tempranas.
  
• Dominio de sistemas de gestión de desempeño, desarrollo organizacional y diseño de estructuras de compensación competitivas.
  
• Conocimiento sólido de la normatividad laboral mexicana aplicable a operaciones con cientos o miles de colaboradores.
  

Competencias Requeridas:

• Orientación a resultados y mentalidad de builder: capacidad de crear donde no hay nada estructurado.
  
• Pensamiento sistemático aplicado a operaciones de personas: enfoque tipo supply chain en gestión de talento.
  
• Alta autonomía y ownership: gestión de la función con mínima supervisión y máxima accountability
  
• Adaptabilidad y capacidad de operar en ambigüedad: comodidad en entornos de alta velocidad y cambio constante.
  
• Liderazgo e influencia sin autoridad formal: capacidad de alinear equipos multifuncionales hacia objetivos comunes.