Tavoitteena on rakentaa tehokas, skaalautuva ja tekoälyä hyödyntävä asiakaskokemusorganisaatio, jossa myynti, asiakaspalvelu, huolto, myymälät ja digitaaliset kanavat toimivat yhtenä kokonaisuutena. Tämä johtaa asiakkaamme liiketoiminnan toimialansa verrokkeja vauhdikkaampaan kannattavaan kasvuun.
Verkkokaupan asiakaspalvelu Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa
Myymälätoiminta
Huolto ja jälkimarkkinointi
B2B-, tukku- ja vientimyynti
Prosessien, dokumentaation ja tietämyksenhallinnan kehittäminen
Tekoälyn, automaatioiden, chatbotien ja CRM-ratkaisujen hyödyntäminen
Mittarointi, raportointi, resursointi ja jatkuva parantaminen
Aktiivista, energistä, rohkeaa, uteliasta ja käytännönläheistä työotetta
Johtamista omalla esimerkillä, toimeentarttuvaa otetta ja jatkuvan kehittämisen mentaliteettia yrityksen arvojen mukaisesti
Kokemusta verkkokaupan, vähittäiskaupan, myynnin tai asiakaskokemuksen johtamisesta
Näyttöjä prosessien ja toimintamallien kehittämisestä
Kykyä hyödyntää dataa, teknologiaa ja moderneja asiakaspalvelutyökaluja
Näyttöjä ja vahvaa kykyä viedä käytäntöön tekoälyyn, automaation ja tietämyksenhallintaan pohjautuvia ratkaisuja asiakaskokemuksen kehittämisessä
Soveltuva kaupallinen korkeakoulututkinto ja vastaava osaaminen
Erinomaisia viestintä- ja ihmisten johtamistaitoja
Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
Mahdollisuuden toimia avainroolissa nopeasti kehittyvällä ja trendikkäällä verkkokaupan toimialalla, keskeisenä kasvun ja asiakaskokemuksen moottorina rakentamassa modernia, dataohjattua ja tekoälyä hyödyntävää toimintamallia yhdessä osaavan tiimin kanssa. Tarjoamme dynaamisen kulttuurin, jossa ei varota liikaa varpaille astumista, vaan tähdätään ennen kaikkea voittaviin lopputuloksiin tiiminä. Onnistuessasi olet rakentamassa suomalaista kansainvälistä menestystarinaa, josta jää kerrottavaa jälkipolville.
Tehtävää hoidetaan ensisijaisesti Tampereen toimipisteeltä, mutta Vantaa on myös mahdollinen sijainti.
Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen maanantaihin 31.8.2026 mennessä.
Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Rainmakerin kanssa. Tehtävän palkkataso on noin 5000 – 8000 euroa lisättynä mahdollisilla tulospalkkioilla valittavan henkilön osaamisesta, kokemuksesta ja soveltuvuudesta riippuen. Lisätietoja tehtävästä antaa Tanja Heiskanen (puh. 040 714 7995, tanja.heiskanen@rainmaker.fi).
Hakuprosessiin kuuluvat Clevryn persoonallisuus- ja kykyarvioinnit, jotka teetetään haun alkuvaiheessa hakuprosessissa eteneville hakijoille. Haastatteluiden lisäksi prosessiin lukeutuu mahdollisesti myös ennakkotehtävä.
Työsuhde on vakituinen ja solmitaan Nordic Sports Brandsin kanssa.
Nordic Sports Brands on verkkokauppaan suuntautunut monikanavainen urheilu-, hyvinvointi- ja ulkoilutuotteiden vähittäis- ja tukkukauppakonserni, jolla on toimintaa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Tavoitteemme on yhdistää verkkokaupan tehokkuus, erikoisliikkeen asiantuntemus sekä erinomainen asiakaskokemus. Työskentelemme intohimosta urheiluun sekä liiketoiminnan kehittämiseen ja missiomme on "Hyvinvointia ihmisille". Tutustu lisää osoitteessa https://www.nsbrands.com/
Me Rainmakerilla luomme mahdollisuuksia menestykseen. Olemme Suomen suurin asiakaspalvelua, myyntiä ja henkilöstöratkaisuja tarjoava yritys. Autamme yritysasiakkaitamme tuloksekkaan liiketoiminnan rakentamisessa.
Palkkaamme vuosittain yli 2000 työntekijää ympäri Suomea ja meihin luottaa jo yli 40 yritystä eri liiketoiminnan sektoreilla. Myös Espanjassa työskentely onnistuu Torreviejan toimistollamme.
Parempi työelämä syntyy sitoutuneen yhteisön ja yksilön intohimolla, kohtaaminen kerrallaan. Autamme alkuun, varmistamme vieressä, uskomme yksilöön. Teemme rohkeasti asioita eri tavalla. Testaamme uusia toimintamalleja ja ideoita, joista syntyy parempia konsepteja, tehokkaita ratkaisuja sekä oikeita tuloksia.
Luomme markkinoille uutta ajattelua, uusia toimintatapoja ja kokonaan uusia työpaikkoja. Teemme asiat omalla tavallamme, olemme tehokkaita tekemään asioita ja nopeita ratkaisemaan haasteita. Asiat tehdään kunnolla ja tosissaan, muttei vakavasti.
